Юридическая помощь закон о защите прав потребителей

Опытный адвокат по защите прав потребителей │ Жалоба в Роспотребнадзор

Юридическая помощь закон о защите прав потребителей

Регламентирующим нормативно-правовым документом по защите потребительских прав выступает закон № 230-1-ФЗ, в обновленной редакции с дополнениями.

Руководящие принципы, изложенные в законодательном акте, регулируют специфическую сферу отношений между продавцами или реализаторами товаров и покупателями, а также приобретателями услуг.

Конфликтные ситуации, возникающие по причине неподходящего качества продукции или оказанных платных услуг, разрешаются в досудебном претензионном или судебном порядке, если сторонам не удалось прийти к мирному урегулированию спора.

За потребителем закреплено право всесторонней информированности о технических характеристиках, безопасности для здоровья человека и окружающей среды, а также дополнительных сведениях о производителе товарной позиции или непосредственном исполнителе работ. О предоставлении такой информации обязан побеспокоиться продавец, чтобы избежать недоразумений или ошибочных решений покупателя.

В преамбуле к закону № 230-1-ФЗ предоставляются определения терминов, которые используются в основном тексте нормативного акта. Общие положения определяют объективную сторону, правовые аспекты отношений, порядок обмена и возврата товарных позиций, отказа принимать заказанные услуги. Там же прописывается право об истребовании компенсации за причиненный материальный или моральный вред.

В содержании трех последующих глав Закона о защите прав потребителей освещается следующее:

  • способы обнаружения изъянов, гарантийные периоды возврата продукции;
  • основания требования замены, возврата или покрытия понесенного ущерба;
  • поэтапный порядок предъявления письменных претензий к товару и услугам;
  • последствия невыполнения указаний, сроки и порядок устранения недостатков;
  • список государственных учреждений или ведомств, которые выполняют контроль;
  • полномочия органов, ответственных за пресечение нарушений и злоупотреблений.

Сотрудники «Юридического центра Защитник» окажут правовое содействие клиентам на досудебной фазе урегулирования спора и во время судопроизводства.

Опытные юристы помогут гражданам защитить собственные права, подготовят текст претензий руководству точек оптовой или розничной торговли.

Правоведы займутся составлением и подачей жалоб по защите прав потребителей, возьмут на себя оформление искового заявления в суд, окажут комплексное юридическое сопровождение.

Помощь профессионального юриста окажется незаменимой на этапах, когда:

  • продукция или выполненные работы не соответствуют стандартам качества;
  • получен письменный отказ вернуть денежные средства либо устранить недостаток;
  • требуется инициировать процедуру возмещения морального или материального вреда;
  • покупателю по неубедительным причинам отказано в бесплатном гарантийном обслуживании.

Законодательно установлен 14-дневный период, предназначенный для обмена товара на аналогичный вариант, возврата и требования уплаченных денежных средств обратно. Существуют дополнительные факторы, которые влияют на выполнение предоставленных государством гарантий.

Соблюдение стандартов к упаковке, наличию оригинала товарного фискального чека и отсутствию следов неоднократного использования повышает шансы решить вопрос положительно.

Недовольство продавца и открытое запугивание не стоит принимать в расчет, руководствуясь исключительно нормами закона.

Если следующие условия соблюдаются, то покупка подлежит возврату на протяжении двухнедельного срока:

  • сохранен первоначальный внешний вид;
  • отсутствуют механические повреждения;
  • непродовольственная категория изделия;
  • товара нет в списке постановления № 55.

Понадобится дождаться заключения экспертизы о состоянии купленного товара, вероятных причинах выхода из строя или заводского брака. Документально определен список того, что вернуть не удастся ни при каких обстоятельствах.

К невозвратным покупкам относятся средства личной гигиены, косметика, лекарственные препараты, посуда, оружие и живые растения. Сознательное уклонение от соблюдения требований Закона о «Защите Прав потребителей» чревато серьезной административной, гражданско-правовой либо уголовной ответственностью.

В последнем случае, серьезные проблемы со здоровьем или фатальный исход – основания для возбуждения уголовного судопроизводства.

Штатные сотрудники «Юридического центра Защитник» защитят интересы потребителей в спорных вопросах, если:

  • присутствуют явные следы использования либо ремонта;
  • из-за употребления ухудшилось физическое здоровье;
  • отсутствуют заявленные технические характеристики;
  • товар оказался некачественным или бракованным;
  • маркировка на упаковке не совпадает с моделью.

Профессиональные правоведы «Юридического центра «Защитник»» готовы поддержать законные требования потребителей на досудебной претензионной и судебной стадии урегулирования спора, подпадающего под действие закона № 230-1-ФЗ.

Поможем возвратить или обменять неподошедший, некондиционный или бракованный товар в порядке, предусмотренном действующим российским законодательством.

Квалифицированные сотрудники центра, обладающие многолетним опытом разрешения подобных ситуаций, чтобы отстоять интересы клиентов, используют накопленные знания.

Призовем виновных к юридической ответственности, истребуем денежную компенсацию за причиненный физический или моральный вред. Задействуем правовые механизмы для пресечения попыток реализовать фальсифицированную или бракованную продукцию, которая нанесла ущерб здоровью или жизни граждан.

Звоните и пишите нам, чтобы получить компетентный ответ на интересующие вопросы по защите прав потребителей.

На первоначальной бесплатной консультации узкоспециализированные юристы по ЗОПП ознакомятся с представленными материалами, проанализируют шансы на положительное разрешение спора, проведут оценку выигрышной стратегии поведения.

Большинство вопросов не доходит до суда, если виновник узнает о профессиональных действиях доверенных лиц оппонента. Чтобы избежать проигрыша и дополнительных финансовых издержек, ответчику легче согласиться с претензией, удовлетворив заявленные требования.

Организуем и проведем переговоры с участием представителей сторон, прокомментируем обвинения в халатности или недобросовестности, подадим жалобы в контролирующие органы. Расторгнем договор на оказание услуг или поставку продукции, взыщем неустойку, обжалуем неподходящее заключение экспертов, решение суда первой инстанции. Наши юристы всегда онлайн.

Источник: https://lawdefence24.ru/uslugi/zashhita-prav-potrebitelej/

Юристы по Защите прав потребителей

Юридическая помощь закон о защите прав потребителей
Записаться

Каждый человек выступает в роли потребителя, покупая товар в магазине, посещая медицинские учреждения или развлекательные заведения, отправляясь путешествовать и многое другое. При этом каждый потребитель может получить защиту своих прав, обратившись в нашу компанию.

Цель этого закона в первую очередь защита прав потребителя в отношениях с продавцами и представителями услуг.Зачастую продавцы предлагают заключить потребителю договор, в котором оказываются пункты не соответствующие закону.

Такое делают как правило для того чтобы обезопасить себя или организацию от конфликтных ситуаций или же желание получить дополнительную прибыли, и этот список очень широк. И человек подписывая такой договор, считает, что он соответствует закону.

Отношения с участием потребителя можно разделить на отношения, которые возникли с приобретением товара, и отношения, возникшие с оказанием услуги.Согласно закону потребитель может рассчитывать на помощь суда, написав иск по месту жительства, или по месту нахождения ответчика или месту заключения договора.

Потребитель, обращаясь в суд, освобождается от государственной пошлины. Так же законом прямо предусмотрено взыскание морального вреда при наличии вины продавца. Моральный вред может установить сам потребитель. Взыскать можно и штрафные санкции, но с соблюдением определенных условий.

Если суд удовлетворяет требование в пользу потребителя взыскивается штраф в размере 50% от удовлетворенных требований.Юристы и адвокаты нашей компании Адвокат-Лекс, специализируются по всем областям права, оказывают юридические услуги по многим вопросам.

Наша судебная практика и успешный опыт юристов ведения судебных дел, поможет Вам добиться положительных результатов в любых спорах. У наших юристов вы получите консультации по интересующим вопросам, Вам помогут составить заявление, жалобу, претензии и исковые заявления в суд, примут участие в судебных заседаниях в защиту интересов Клиента, либо подготовят возражение относительно исковых требований истца.

Юрист по защите прав потребителей

№ Название   Стоимость
1.Консультацияот 1000 руб.
2.Составление искового заявления по спорам с, производителями и поставщиками товаров и услугот 3000 руб.
Составление и направление претензий, жалоб
3.В организациюот 3000 руб.
4.В государственные органы надзора и контроляот 4000 руб.
Ведение дел по защите прав потребителей в судах
5.Суд первой инстанцииот 25000 руб.
6.Суд апелляционной инстанцииот 15000 руб.
7.Суд кассационной, надзорной инстанцииот 15000 руб.

Узнать полный перечень услуг, а также записаться на прием Вы можете у оператора по телефонам в один из наших офисов юридических консультаций: Тел.

493-39-02 (многоканальный)

Тел. 942-08-94.

Со стоимостью иных юридических услуг Вы можете ознакомиться в разделе «Прайс-лист».

В любой из офисов наших Юридических консультаций:

Юридическая консультация в центре Петроградского района у метро Горьковская, Чкаловская а так же Спортивная, по адресу: Санкт-Петербург, Малый Проспект П.С. д. 32

Юридическая консультация на севере в Приморском районе у метро Пионерская а так же у метро Комендантский проспект, по адресу: Санкт-Петербург, пр. Королева, д. 29, корп. 1

Юридическая консультация в Выборгском и Калининском районах у метро пр. Просвещение и метро Гражданский пр., по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 46, к.1

Юридическая консультация на юге в Московском районе у метро Московская, по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т. д. 222

ВАШИ ПРАВА ПОД НАШЕЙ ЗАЩИТОЙ!А ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ!

ЖДЕМ ВАС!

Полезные статьи:

Возврат товара ненадлежащего качества.Законодательство не дает точного определения товара ненадлежащего качества. Но в ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» дается описание товара, который является качественным, похожее описание представлено и в ст. 469 Гражданского кодекса РФ. По …

Возврат товара без чека.

С каждым случается такое, купил какую-то вещь, а вернувшись, домой обнаружил, что она не подошла нам по размеру или фасону и т.д. Расстраиваться по этому поводу особенно не следует. Вещь можно вернуть или обменять. Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»…

Защита прав потребителя при покупке бытовой техники и автомобиля.

При выборе бытовой техники лучше всего отдавать предпочтение той торговой марке, которая длительное время держится на рынке продаж. Лучше всего покупку проводить в специализированных магазинах или салонах. Делая покупку в ларьке или каком-то магазинчике, Вы подвергаетесь неоправданному риску…

Записаться

Источник: https://advokat-lex.ru/fiz/220-zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley.html

Юридическая защита прав потребителей

Юридическая помощь закон о защите прав потребителей

С каждым годом защита прав потребителей становится все более востребованной в России. Частые нарушения продавцов заставляют граждан искать пути, как добиться справедливости. Далеко не все покупатели знают, как отстаивать права. В этом могут помочь юристы, специализирующиеся в данной области.

О юристах, защищающих права потребителей

Основными законодательными актами в этой сфере служат ГК РФ и закон «О защите прав потребителей». При наличии нарушений юристы помогают восстановить права, поддерживая граждан в спорах с организациями. Если покупатель желает доказать факт, что магазин или иная компания имеет плохое обслуживание или реализует товар ненадлежащего качества, юристы окажут самую действенную помощь.

Когда нужна консультация

Чаще всего, граждане обращаются за защитой прав потребителей к юристам в следующих ситуациях.

  1. При появлении спорных ситуаций. Это может произойти в любой момент и в разных местах. Специалист дает практические рекомендации, как лучше урегулировать конфликт, чтобы не обращаться в государственные инстанции или суд.
  2. При неудовлетворительном качестве товара или услуги. Юрист подскажет, как добиться правоты. Если куплен товар ненадлежащего качества, потребитель может его вернуть. Некоторые попросту не знают этого. Иногда продавцы или поставщики услуг стремятся использовать неграмотность. Специалист же подскажет, как лучше действовать в конкретной ситуации.
  3. Его услуги понадобятся при подаче жалобы или проведении проверочных мероприятий. Это потребуется, если покупатель не сможет добиться правоты на начальном этапе.
  4. Безусловно, юридическая поддержка понадобится при обращении в суд. Не зная и не учитывая множества формальностей судебного процесса, самостоятельное ведение дела может закончиться неудачей.

Оказываемая помощь по Закону “О защите прав потребителей”

Среди конкретных услуг, которые юрист может оказать потребителю, выделяются следующие.

  1. Сбор необходимых документов. Не все бумаги удается получить самостоятельно. В ряде случаев профессионал сможет сделать это четко и быстро. Он знает, куда следует обратиться, и какие бумаги представить.
  2. Поддержка в сборе доказательств. Защита прав потребителя будет успешной, если имеются достаточные доказательства по делу. К таковым относятся видео и фотоматериалы, любые платежные документы, свидетельские показания. Юрист, обладающий специальными познаниями и опытом, поможет в их сборе и в правильной подаче в ходе судебного процесса.
  3. В отдельных случаях может производиться независимая экспертиза, устанавливающая правомерность претензии со стороны потребителя. Специалист поможет выбрать подходящую организацию и проверить адекватность и независимость оценки.
  4. Если принято решение жаловаться на продавца товара или поставщика услуги, специалист поможет правильно составить документ, подать его в надлежащие инстанции. Вне зависимости от того, направлено ли обращение в государственный орган, например, в прокуратуру, или же в магазин, где производилась покупка, в жалобе должны соблюдаться формальности. Лишь в этом случае можно рассчитывать, что ее рассмотрят и дадут ответ в установленные сроки.
  5. В суде, пожалуй, как нигде нужна юридически грамотная защита прав потребителей. В Москве это происходит или в другом городе России, существует строгий порядок рассмотрения дел. Без специальных познаний покупатель в лучшем случае потратит гораздо больше времени, чем планировал, а в худшем – проиграет дело. Грамотный юрист разработает действия, которые следует последовательно выполнять, напишет исковое заявление, подаст его и обеспечит качественную защиту в суде. При этом не имеет значение, является ли ответчиком крупная сеть или скромный магазин, открытый ИП. При наличии доказательств и поддержки грамотного юриста суд примет решение в пользу потребителя.

Бесплатная и платная консультация в Москве и Московской области

Некоторых людей смущает факт того, что многие консультации предоставляются гражданам на бесплатной основе. Но это объясняется просто. В стране действует программа, согласно которой гражданине имеют право получить бесплатную поддержку дипломированных специалистов.

Такая консультация является не менее действенной, чем на платной основе. За уровнем предоставляемой адвокатами помощи следит Федеральная Палата Адвокатов. Поэтому граждане могут быть спокойны. Они получат полную юридическую поддержку по защите прав потребителей в Москве или другом городе России.

Юристы помогают гражданам и на платной основе. Но оплата может носить разный характер. К примеру, если предстоит судебное разбирательство, то может быть предложена система, когда оплата закладывается в расходы истца, то есть потребителя.

По факту деньги оплатит сторона, которая проиграет судебный процесс. Если потребитель уверен в правоте и готов идти до конца, чтобы добиться справедливости, а юрист убедится в том, что доказательства по делу позволяют рассчитывать на победу, то истцу ничего платить не придется.

Все судебные расходы лягут на плечи ответчика.

Поэтому не оставляйте без внимания вопиющие факты нарушения. Тогда продавцы будут стараться выставлять на прилавки только качественный товар, а поставщики услуг – лучше заботиться об их достойном уровне.

Источник: https://triumf-uc.ru/stati/zashhita-prav-potrebitelya/yuridicheskaya-zashhita-prav-potrebitelej/

Бесплатная онлайн консультация юриста по защите прав потребителей

Юридическая помощь закон о защите прав потребителей
Помощь юриста по этой проблеме

Правовые взаимоотношения продавцов и покупателей регламентируются ФЗ» О защите прав потребителей», Гражданским и Административным кодексами.

Спорные и конфликтные ситуации между участниками договора купли/продажи должны разрешаться в соответствии с правовыми установками.

Однако, низкая юридическая грамотность и отсутствие сведений о правах и обязанностях, приводят порой к значительным материальным убыткам.

Чтобы своевременно и в полной мере пользоваться своими правами, потребители могут обратиться за услугами юриста, специализирующегося на защите прав потребителей. Профессиональная помощь требуется на всех этапах рассмотрения проблемы, консультация порой снимает разногласия в досудебном порядке.

Юрист по защите прав потребителей обоснует позицию покупателя с точки зрения закона, порекомендует наиболее эффективный способ соблюсти свои интересы в кратчайшие сроки.

Наиболее востребованным и современным способом правовой поддержки является юридическая онлайн консультация. Заслуженную популярность у населения помощь по интернету приобрела по многим объективным причинам.

Пользователь сайта получает бесплатную и оперативную помощь квалифицированного юриста по защите потребительских прав.

Режим собеседования организован в реальном времени, доступен всем нуждающимся и содержит актуальную и достоверную информацию.

Оперативность предоставляемых услуг позволяет, не выходя из дома, решить возникшие проблемы и повысить юридическую грамотность пользователя. Достаточно позвонить по указанным телефонам или оставить сообщение в отведенном окне, чтобы получить поддержку.

Во многих случаях, уже первичная консультация снимает остроту проблемы и человек понимает, как следует поступать в его конкретном случае. Ответами и рекомендациями профессионалов можно воспользоваться на любом уровне правовых взаимоотношений.

Наши специалисты гарантируют законность и актуальность своих советов, данных в онлайн режиме.

Методы досудебного урегулирования споров в отношении прав потребителей

Закон устанавливает порядок расторжения торгового соглашения по инициативе покупателя в двух различных случаях. В зависимости от того, надлежащего или ненадлежащего качества приобретенный товар, схема действий требуется различная. В основном, противодействие со стороны торгующей организации возникает, когда речь идет о недоброкачественном приобретении.

Покупатель в такой ситуации может рассчитывать на:

  • возврат полной суммы покупки;
  • ремонт за счет заведения;
  • замену на аналог с корректировкой цены;
  • уменьшение первоначальной цены в связи с выявленным браком.

Способ выхода из конфликта выбирается покупателем и не может быть ему навязан. Возврат бракованного товара можно произвести в период его гарантии. Если качество приобретения удовлетворяет покупателя, но он по личным мотивам решил его сдать, то на это предоставляется 15 дней с даты покупки. В обоих случаях заявить свое желание можно по письменному заявлению на имя руководства торговой точки.

Грамотно и обоснованно написать документ поможет юрист, защищающий права потребителей.

Заявление должно составляться в двух экземплярах, но заверяться подписью продавца и датой обращения. Если покупатель отказался от замены и товар не содержит изъянов, то деньги ему обязаны вернуть в течение трех дней.

Наличие брака при согласии продавца позволяет требовать возврата средств в течение 10 дней.

Этот период предоставляется торговой организации для проведения экспертизы, устанавливающей непричастность покупателя к поломке или потере потребительских качеств покупки.

Отказ продавца принять заявление не может служить основанием для прекращения действий. Потребуются свидетельские подтверждения отказа в принятии претензии.

Отсутствие чека, квитанции об оплате услуг или иных платежных документов не становится определяющим фактором, опять же нужны свидетели покупки.

Если участники не пришли к мировому соглашению, то потребуется решение конфликта в Роспотребнадзоре или Обществе защиты потребителей. Обе организации проводят независимую экспертизу, которую в последствии оплачивает проигравшая сторона.

Обычно конфликт решается на стадии обращения к надзорным и контролирующим органам, поскольку их вердикт будет иметь решающее значение для суда. Юрист поможет обоснованно составить заявление и подкрепить его положениями действующего законодательства.

Перспектива судебного разбирательства в отношении прав потребителя

Подать судебный иск можно по месту нахождения торговой точки, но это не является обязательным условием. Исковое заявление потребует приложения документов о попытках покупателя решить вопрос мирным путем. Наиболее весомыми являются акты, полученные в надзорных органах. Покупатель имеет право затребовать в судебном процессе взыскать с продавца моральный ущерб за понесенные неудобства.

От качества поданных исковых требований зависит скорость рассмотрения вопроса и принятие положительного судебного решения. Составить иски поможет юрист, который гарантирует прием заявления с первого раза без возврата на доработку.

Сложные процессы, которые рассматривают значительные имущественные претензии, сложно выиграть без помощи адвоката.

Юрист по защите прав потребителей сопроводит своего клиента на заседание, при желании самостоятельно будет участвовать в деле и отстаивать справедливость.

Юрист проконсультирует по имеющимся ограничениям на возврат товара. Например, нельзя вернуть косметику или медицинские средства, продукты питания, если не присутствуют нарушения санитарного или потребительского свойства.

Возврат детских товаров также проводится с оговорками. Если пользователь приобрел товар в интернет магазине, то правила возврата несколько иные, также как сроки подачи претензии.

Все эти и другие особенности потребительских прав можно узнать на консультации юриста, который окажет помощь в режиме онлайн.

Закон о защите прав потребителей

Источник: https://myjus.ru/protecting-consumers/yurist-po-zashhite-prav-potrebitelej/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.