Вернуть авиабилет

Содержание

Как вернуть деньги за билет на самолет: основания на возврат и сколько денег можно вернуть

Вернуть авиабилет

Стоимость авиаперелетов весьма высока. Неудивительно, что большинство клиентов авиакомпаний стараются снизить ее всеми доступными способами. Одним из наиболее распространенных является покупка авиабилета заблаговременно.

  1. Основания на возврат билета на самолет
  2. Сколько денег можно вернуть за билет на самолет
  3. Куда обращаться для возврата билета на самолет
  4. Последовательность действий при возврате билета на самолет

При этом нередки случаи, когда планы потенциального пассажира могут поменяться, что приведет к отмене или переносу времени полета.

Если ситуация складывается подобным образом, вполне понятно желание клиента осуществить возврат обычного или электронного билета.

Это вполне реально, так как основной регулирующий сферу авиаперелетов нормативный документ, Воздушный кодекс РФ (ВК РФ), предусматривает такую возможность.

Следует учитывать, что даже в случае покупки так называемых невозвратных билетов, пассажир может попытаться их сдать, чтобы получить назад заплаченные деньги частично или полностью. Сделать это сложнее, чем в случае обычных билетов, тем не менее, вполне возможно.

Если же речь идет об стандартных билетах, необходимо следовать инструкциям и правилам, описанным ниже. Тогда, вне зависимости от действий авиакомпании, вероятность возврата средств достаточно высока. Главное при этом – знать некоторые особенности процедуры и правильную последовательность действий.

Основания на возврат билета на самолет

В соответствии со ст. 108 уже упоминавшегося ВК РФ, любому пассажиру предоставляется возможность отказа от вылета. Об этом необходимо уведомить авиакомпанию минимум за 24 часа до рейса, если отсутствует льготный срок, устанавливаемый некоторыми перевозчиками.

При соблюдении этих условий, пассажиру должна быть возвращена уплаченная им сумма за авиабилет за вычетом определенного тарифа или сбора, который не может превышать 25% от стоимости. Если перевозчиком или агентством по продаже установлены собственные правила, они обязаны предоставить возможность клиенту ознакомиться с ними.

Сколько денег можно вернуть за билет на самолет

Как уже отмечалось выше, в случае отказа пассажира от полета, о чем не менее чем за сутки он уведомил перевозчика, клиент имеет право получить обратно уплаченные им средства за вычетом суммы, не превышающей 25%. При этом размер удержания должен быть обоснован действующими в компании тарифами и правилами перевозки.

Несмотря на то, что даже самые крупные фирмы, оказывающие услуги авиаперевозок, например Аэрофлот, зачастую стараются уклониться от возврата денег, требования законодательства четко обязывают их сделать это. Сложившаяся арбитражная практика, когда помимо стоимости билета перевозчики вынуждены оплачивать серьезные штрафы, привела к тому, что в большинстве случаев они не доводят дело до суда.

Куда обращаться для возврата билета на самолет

Места, куда следует обращаться для произведения возврата билета, рекомендуется изучать перед тем, как купить его. Проще всего получить необходимую информацию на сайте авиакомпании. Еще один возможный вариант – сделать звонок в диспетчерскую службу авиаперевозок.

При выполнении процедуры возврата пассажиру следует обращать внимание на два важных момента:

  • любые правила, которые установлены авиаперевозчикам, не могут противоречить или ухудшать условия, прописанные в ВК РФ;
  • в случае наличия каких-либо ведомственных директив или рекомендаций, на которые ссылается авиакомпания, приоритетным для любого суда являются требования ВК РФ.

Последовательность действий при возврате билета на самолет

Для выполнения процедуры возврата билета необходимо выполнить следующие действия:

  • найти координаты авиакомпании или агентства, где покупался авиабилет;
  • изучить правила обмена или возврата билетов, установленные в организации;
  • обратиться лично или по телефону в авиакомпанию или агентство. При этом они могут потребовать данные паспорта;
  • написать заявление об отказе от полета и возврате средств, продублировав его электронным письмом или отправкой заказного;
  • при получении отказа, следует еще раз попытаться добровольно получить средства;
  • при повторном отказе необходимо написать жалобу в Росавиацию, приложив к ней переписку. В подавляющем большинстве случаев это помогает, причем без всяких затрат для пассажира;
  • если оказались безрезультатны все перечисленные варианты, следует обратиться в суд.

С рекомендациями по поводу возврата билетов на самолет можно ознакомиться на видео:

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/kak-vernut-dengi-za-bilet-na-samolet/

Возврат авиабилетов

Вернуть авиабилет

Вся информация о том, куда обращаться при возврате или перебронировании билетов на самолет

Aviasales.ru не выписывает авиабилеты самостоятельно. Мы ищем самые дешевые перелеты, а бронированием и продажей авиабилетов занимаются наши партнеры.

Для того, чтобы сделать возврат авиабилета или его перебронировать, вам необходимо связаться с агентством, у которого вы заказали авиаперелёт.

Проверьте почтовый ящик, указанный при бронировании, найдите письмо от партнера с данными о маршруте, в нем указаны контакты вашего агентства. Письмо приходит в день бронирования и если вы не обнаружили письма, проверьте спам-папку.

В случае, когда при вводе данных на сайте партнера вы указали неправильный или неработающий e-mail, советуем ознакомиться со списком агентств. Найдите агента, у которого бронировали билет и созвонитесь с ним. Назовите имя и фамилию, даты маршрута и направление. Оператор найдет вашу бронь и отправит маршрутную квитанцию на новый e-mail.

Напоминаем. По вопросам возврата и перебронирования авиабилетов обращайтесь в ваше агентство.

Агентство Сайт Контакты
Just.travelhttps://www.just.travel/+7 (495) 647 00 92https://www.just.travel/content/info/view/faqЕжедневно с 09:00 до 18:00 по московскому времени
City.Travelhttps://city.travel/8 (800) 555 60 40; +7 (495) 640 60 40; +7 (812) 640 60 40https://city.travel/info/aboutЕжедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени
Andgo.travelhttps://www.andgo.travel/+7 (499) 322 23 69Круглосуточно
AirTickets.ruhttp://www.airtickets.ru/+7 (499) 500 04 66; skype: airticketsruhttp://ru24.airtickets.com/contact-formПонедельник-пятница: с 09:30 до 18:00 по московскому времени
Вэртасhttp://bilet-inet.ru/8 (800) 100 13 13; +7 (499) 553 05 35; +7 (495) 215 09 39http://bilet-inet.ru/questions.htmlЕжедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени
Tourix Holidayshttps://www.tourixholidays.ru/+7 (495) 720 48 45bookings@tourixholidays.ruПонедельник-пятница: с 10:00 до 19:00 по московскому времени
City.Travelhttps://new.city.travel+7 (495) 640 60 40; +7 (812) 640 60 40https://new.city.travel/info/aboutКруглосуточно
OneTwoTriphttps://www.onetwotrip.com/ru/+7 (495) 646 83 62; +7 (495) 981 68 81; skype:services.otthttps://support.onetwotrip.com/hc/ruКруглосуточно
ExpressAviahttps://www.expressavia.ru/8 (800) 505 55 95; +7 (495) 105 95 95https://www.expressavia.ru/help.htmlКруглосуточно
Flight.kzhttps://flight.kz/+7 (727) 329 11 66Понедельник-пятница: с 07:00 до 15:30 по московскому времени
На Бортуhttp://www.nabortu.ru/8 (800) 700 57 40; +7 (495) 662 44 45; skype: nabortuhttp://www.nabortu.ru/help/Круглосуточно
Kiwi.comhttps://www.kiwi.com/ru/+7 (499) 348 80 53https://www.kiwi.com/ru/helpcenterКруглосуточно
Utairhttps://www.utair.ru/8 (800) 234 00 88; +7 (3452) 298 888https://www.utair.ru/information/faq/https://ticket.utair.ru/search/Круглосуточно
Paxporthttps://www.paxport.ru/+7 (495) 374 63 94https://www.paxport.ru/faq/Круглосуточно
A-Tikethttp://a-tiket.ru/+7 (495) 951 26 35http://a-tiket.ru/obmenat-ili-vernyt-bilet/Ежедневно с 09:00 до 20:00 по московскому времени
Aeroflothttps://www.aeroflot.ru8 (800) 444 55 55; +7 (495) 223 55 55https://www.aeroflot.ru/ru-ru/informationКруглосуточно
SuperSaver.ruhttps://www.supersaver.ru+7 (499) 350 61 58https://www.supersaver.ru/questions-and-answers
Tiket.comhttps://en.tiket.com+62 804 1500 878https://en.tiket.com/check-orderКруглосуточно
Sindbadhttps://sindbad.ru+7 (495) 604 10 40; +7 (812) 244 10 00http://support.sindbad.ru/Круглосуточно
DaTravel.comhttps://www.datravel.com8 (800) 333 98 73; +7 (495) 134 33 45https://www.datravel.com/faqs/Eжедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени
BiletDV.ruhttps://www.biletdv.ru+7 (495) 665 53 13https://www.biletdv.ru/Pages/HelpDeskКруглосуточно
Pobedahttps://www.pobeda.aero+7 (809) 505 47 77 (платный); +7 (499) 215 23 00[“feedback@pobeda.aero”, “vozvrat@pobeda.aero”]https://www.pobeda.aero/services/search_bookingКруглосуточно
Level.Travelhttps://level.travel8 (800) 333 50 16; +7 (495) 134 44 11Круглосуточно
KupiBilet.ruhttps://www.kupibilet.ru/8 (800) 333 53 66; +7 (499) 653 63 36; +7 (812) 385 58 65https://help.kupibilet.ru/hc/ruКруглосуточно
Onlinetourshttps://www.onlinetours.ru8 (800) 333 94 55; +7 (495) 818 78 55https://www.onlinetours.ru/about#faqЕжедневно с 09:00 до 24:00 по московскому времени
ЧаБукаhttps://www.chabooka.ru+7 (495) 727 01 46Ежедневно с 10:00 до 24:00 по московскому времени
Biletixhttps://biletix.ru/8 (800) 775 17 55; +7 (495) 668 61 98Круглосуточно
Booker.ruhttps://booker.ru/8 (800) 333 87 75; skype: echo123https://booker.ru/Info/FAQКруглосуточно
Tripsta.ruhttps://www.tripsta.ru/+7 (499) 971 64 05https://www.tripsta.ru/faqsКруглосуточно
Onetwotrip.kzhttps://www.onetwotrip.com/ru/+7 (495) 646 83 62; +7 (495) 981 68 81ru.support@onetwotrip.comhttp://support.onetwotrip.com/hc/ru/Круглосуточно
Onetwotrip.uahttps://www.onetwotrip.com/ru/+7 (495) 646 83 62; +7 (495) 981 68 81ru.support@onetwotrip.comhttp://support.onetwotrip.com/hc/ru/Круглосуточно
Kiwi.comhttps://www.kiwi.com/ru/+7 (499) 348 80 53https://www.kiwi.com/ru/helpcenterКруглосуточно
OZON.travelhttps://www.ozon.travel/8 (800) 775 70 70; +7 (495) 787 28 88https://www.ozon.travel/help/avia/faq/Круглосуточно
MEGO.travelhttps://mego.travel/+7 (812) 611-23-44; skype: live:ru_megohttps://mego.travel/support/newПонедельник-Воскресенье с 9:00 до 23:00 по московскому времени
Wegolohttp://www.wegolo.com/http://www.wegolo.com/help.aspx
Bravoflyhttps://www.bravofly.com/+44 203 499 8517https://www.bravofly.com/en/help/contact-us.htmlКруглосуточно
Ural Airlineshttps://www.uralairlines.ru8 (800) 770 02 62; +7 (499) 920 22 52https://www.uralairlines.ru/passengers-info/faq/Круглосуточно
Clickaviahttps://co.clickavia.ru/https://co.clickavia.ru/faq/Ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени
Вэртасhttp://bilet-inet.ru/8 (800) 100 13 13; +7 (499) 553 05 35http://bilet-inet.ru/vozvrat.htmlЕжедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени
Tinkoffhttps://www.tinkoff.ru/travel/flights/8 (800) 755 79 98; +7 (499) 605 01 21https://www.tinkoff.ru/travel/flights/help/Круглосуточно
Aeroflothttps://www.aeroflot.ru8 (800) 444 55 55; +7 (495) 223 55 55https://www.aeroflot.ru/ru-ru/informationКруглосуточно
Trip.comhttps://www.trip.com/+86 21 3210 4669en_flight@trip.com, en_support@trip.comhttps://pages.trip.com/faq/en/index.htmlКруглосуточно
Svyaznoy Travelhttps://www.svyaznoy.travel/8 (800) 700 33 88; +7 (499) 951 03 48; skype: svyaznoy.travelhttps://www.svyaznoy.travel/faqЕжедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени
Пегас Турhttps://pegastour.ru/8 (800) 775 33 13; +7 (351) 729 88 77; skype: pegas-siphttps://pegastour.ru/tourists/aviatickets/info-tickets/Ежедневно с 07:00 до 16:00 по московскому времени
SuperKassa.ruhttps://superkassa.ru8 (800) 777 05 50https://superkassa.ru/ru/static/faqЕжедневно с 09:00 до 22:00 по московскому времени
Trip.ruhttps://www.trip.ru/+7 (495) 580 80 81https://www.trip.ru/supportПонедельник-пятница: с 08:00 до 18:00 по московскому времени; суббота: с 08:30 до 14:00 по Москве
Билетик Аэроhttps://www.biletik.aero+7 (499) 647 50 41https://www.biletik.aero/help.phpПонедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 по московскому времени
Air vivahttps://air-viva.com/ru/+65 3 108 03 25reservations@air-viva.comhttp://air-viva.website/support-ticket/Круглосуточно
Aviakassahttps://www.aviakassa.com+7 (495) 970 17 17https://www.aviakassa.com/faqКруглосуточно
S7 Airlineshttps://www.s7.ru8 (800) 700 07 07; +7 (495) 783 07 07; +7 (495) 777 99 99https://www.s7.ru/about/contactus.dothttps://www.s7.ru/info/faq/faq.dotКруглосуточно
Euroset.travelhttps://avia.euroset.ruhttps://avia.euroset.ru/obmen-vozvratКруглосуточно
AviaOperatorhttps://aviaoperator.com+7 (495) 730 87 07; +7 (963) 711 35 41; +7 (916) 783 56 57; skype:aviaoperator?chathttps://aviaoperator.com/Site/WhyCharterПонедельник-пятница с 10:00 до 20:00 московского времени; суббота с 11:00 до 17:00 по Москве
FlightNetworkhttps://www.flightnetwork.com+1 (877) 496 48 15http://help.flightnetwork.comКруглосуточно (на английском языке)
Tickets.ruhttps://tickets.ru/, https://tickets.ua/, https://tickets.kz/, https://tickets.md/, https://tickets.az/, https://tickets.pl/, https://tickets.by/, https://tickets.ee/, https://tickets.kg/, https://tickets.uz/, https://tickets.am/, https://tickets.com.tr/, https://mytickets.ae/, https://kissandfly.de/, https://kissandfly.at/, https://kissandfly.ro/, https://kissandfly.com/, https://kissandfly.ng/, https://kissandfly.mx/, https://kissandfly.it/, https://travelfrom.es/, https://kissandfly.ir/, https://tickets.ge/, https://travelfrom.es+7 (495) 777 25 72; +38 (044) 502 74 38; skype: tickets.ruhttps://avia.tickets.ru/content/air/top-aviaКруглосуточно
Supersaver“https://www.supersaver.it”, “br”=>”https://www.supersaver.travel”, “fr”=>”https://www.supersaver.fr”, “default”=>”https://ca.supersaver.travel”, “nl”=>”https://www.supersaver.nl”, “jp”=>”https://www.supersaver.jp”, “ca”=>”https://ca.supersaver.travel”, “de”=>”https://www.travelstart.de”, “ar”=>”https://www.supersaver.travel”, “es”=>”https://www.supersaver.es”, “gb”=>”https://www.supersavertravel.co.uk”}” rel=”nofollow” target=”_blank”>{“it”=>”https://www.supersaver.it”, “br”=>”https://www.supersaver.travel”, “fr”=>”https://www.supersaver.fr”, “default”=>”https://ca.supersaver.travel”, “nl”=>”https://www.supersaver.nl”, “jp”=>”https://www.supersaver.jp”, “ca”=>”https://ca.supersaver.travel”, “de”=>”https://www.travelstart.de”, “ar”=>”https://www.supersaver.travel”, “es”=>”https://www.supersaver.es”, “gb”=>”https://www.supersavertravel.co.uk”}+7 (499) 350 61 58https://www.supersaver.ru/questions-and-answers
Pobedahttps://www.pobeda.aero+7 (809) 505 47 77 (платный); +7 (499) 215 23 00[“feedback@pobeda.aero”, “vozvrat@pobeda.aero”]https://www.pobeda.aero/services/search_bookingКруглосуточно
Tinkoffhttps://www.tinkoff.ru/travel/flights/8 (800) 755 79 98; +7 (499) 605 01 21https://www.tinkoff.ru/travel/flights/help/Круглосуточно
Pobedahttps://www.pobeda.aero+7 (809) 505 47 77 (платный); +7 (499) 215 23 00[“feedback@pobeda.aero”, “vozvrat@pobeda.aero”]https://www.pobeda.aero/services/search_bookingКруглосуточно

Источник: https://www.aviasales.ru/mag/vozvrat-aviabiletov

Авиакасса.ру | Отмена заказа авиабилетов, возврат авиабилета

Вернуть авиабилет

Бронирование электронного авиабилета, сделанное через сайт Авиакасса.ру, в случае не оплаты, будет отменено автоматически по истечении срока, указанного при оформлении заказа на авиабилет. Вы также можете уточнить порядок отмены заказа по телефону: 8 (495) 970-17-17

Возврат билета

Внимание!
Если билет подлежит возврату, то за проведение процедуры возврата будут произведены удержания:

  1. Плата за оформление процедуры возврата – 1000 рублей за каждый билет
  2. Штраф авиаперевозчика за отказ от перелёта (сумма сбора устанавливает авиаперевозчик)
  3. Невозвратные сборы (авиакомпании и сервисный сбор агентства при продаже)

Сумма к возврату будет рассчитываться: «стоимость билета» минус «Плата за оформление процедуры возврата» минус «штраф авиаперевозчика за отказ от перелёта» минус «невозвратные сборы»

Для возврата билета необходимо отправить полный пакет документов, предусмотренный данным пунктом, одним письмом. Предоставляя документы, Вы даёте согласие на проведение процедуры возврата билета. После получения документов, возврат будет проведен, билет к перелёту будет недействителен.

Для возврата купленного авиабилета нужно:

Направить комплект документов через форму обратной связи

Перечень документов, необходимых для оформления возврата:

1. Заявление об отказе от перелета и возврате денежных средств, заверенное подписью пассажира:

Бланк заявления:
Скачать в формате PDF
Скачать в формате Word

Как правильно заполнить бланк заявления: образец
 

2. Копия страницы из удостоверения личности, содержащей данные, указанные пассажиром при покупке билета;

Будьте аккуратны при предоставлении всех перечисленных документов. Принимается к рассмотрению только полный набор документов.

Как и куда нужно подавать документы на возврат

1. Документы, перечисленные в предыдущем абзаце, принимаются от пассажира или плательщика, либо от доверенных лиц, действующих на основании доверенности, заверенной нотариусом.

2. Вы можете прислать отсканированные копии документов через форму обратной связи

3. Заявка обрабатывается в порядке очереди в зависимости от близости даты вылета.

4. После одобрения возврата билетов авиакомпанией, в течение 30 дней будет произведен возврат денежных средств.

Как обменять авиабилет

Для обмена авиабилета следует отправить заявку через форму обратной связи. В заявке обязательно укажите номер вашего заказа, новые даты перелета и фамилии пассажиров, билеты которых вы хотите поменять, а также приложите копии паспортов всех пассажиров, для которых будет производится обмен.

При этом обмен билета на самолет возможен только при выполнении следующих условий:

  • только на билет той же авиакомпании
  • только в том случае, если эта операция разрешена условиями применения тарифа.

Расчет обмена авиабилета

При обмене авиабилета взимается:

– плата за оформление процедуры обмена в размере 1000 руб. за одного пассажира
– сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа. 

Что нужно знать, если Вы решите вернуть билет:

Возврату подлежит билет, если он является возвратным по условиям авиакомпании. Билеты авиакомпаний могут быть невозвратными.

Следует учитывать то, что для билетов “туда-обратно” и по непрямому маршруту действует такое правило: неявка пассажира на первый рейс автоматически влечет аннулирование права перелета на всех остальных участках маршрута полета, при этом ваш билет становится недействительным.

В подавляющем числе случаев изменение бронирования и возврат билетов осуществляется строго до начала перевозки по участкам полета, которые вы хотели бы изменить или вернуть. Рекомендуем заранее определяться со своими планами и своевременно ставить в известность сотрудников авиакомпаний, во избежание финансовых потерь.

Контактный центр работает круглосуточно.

Какую сумму вы сможете получить при возврате билета

Размер суммы возврата зависит от близости даты вылета, класса перевозки, способа оплаты, условий применения тарифа.Подробнее с правилами обмена и возврата авиабилета вы можете ознакомиться во время бронирования. В случае возникновения вопросов по применению правил возврата и обмена необходимо обратиться в службу поддержки сайта.

При возврате билета предусмотрена дополнительная плата за операцию возврата в размере 1000 руб. за один билет, независимо от направления.

Как получить деньги за билет

• При оплате авиабилета с помощью банковской карты деньги возвращаются на ту же карту, с которой был произведен платеж при покупке билета.

Если отказ от перелета – вынужденный

В случае, если отказ от перелета является вынужденным, за процедуру оформления возврата взимается 1000 рублей за каждый билет, сбор при продаже также не возвращается. Обращаем внимание на то, что условия и возможность возврата полностью зависят от правил авиакомпании/поставщика.
Случаи, когда отказ признается вынужденным:

• отмена или задержка рейса, указанного в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• изменение перевозчиком маршрута перевозки (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• выполнение рейса не по расписанию (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• смерть пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами (для подтверждения требуется медицинская справка);

• непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• неправильное оформление авиабилета перевозчиком или уполномоченным агентом (для подтверждения требуется справка от авиакомпании).

Важно! В случае вынужденного отказа от полета пассажир должен предоставить соответствующее документальное подтверждение непредвиденных обстоятельств.

В любых других случаях отказ от полета является добровольным.

Авиабилеты >> Как отменить заказ и вернуть авиабилет

Источник: https://www.aviakassa.com/returnavia

Правила возврата авиабилета

Вернуть авиабилет

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020г. №991, был изменен порядок возврата денежных средств за авиабилеты, приобретенные до 1 мая 2020 г., на даты перелета:

  • с 1 февраля 2020 года по направлениям в/из Китая
  • с 18 марта по всем международным и внутренним направлениям

Пассажир имеет право:

  • Получить Сертификат на сумму каждого авиабилета
  • Получить денежные средства, не использованные для оплаты услуг Перевозчика по истечении 3 лет с даты отправления рейса

Пассажир, признанный инвалидом 1 или 2 группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида 1 группы или ребенка – инвалида 2 группы, лицо имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов РФ, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в авиабилете, а также до даты воздушной перевозки указанной в авиабилете.

Для оформления сертификата пассажиру необходимо:

  1. Отправить запрос на сайте www.uralairlines.ru   в разделе «Обратная связь» (расположен внизу на главной странице), выбрав тип заявки «Сертификат».
  2. или

  3. Обратиться посредством почтового отправления на адрес Авиакомпании: 620025, г. Екатеринбург, пер. Утренний,1Г.
  4. или

  5. Обратиться по месту приобретения авиабилета.

Подробнее о сертификате можно ознакомиться здесь (https://www.uralairlines.ru/sertificate/sertificate4/)

Оформление добровольного возврата денежных средств за авиабилеты

2.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, в мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*

Для оформления возврата денежных средств на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделе Управление заказом необходимо:

  • выбрать «Вернуть билет»
  • указать пассажиров, направление и услуги (при их наличии)
  • нажать «Рассчитать сумму» (сумма будет рассчитана автоматически, согласно условий применения тарифа)
  • подтвердить возврат

* Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней. Возврат денежных средств, осуществляется на банковскую карту с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

2.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах

Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета.

Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо не позднее, чем до окончания регистрации аннулировать полет. Аннулировать полет возможно:

Оформление вынужденного возврата денежных средств за авиабилеты

К вынужденному возврату относится:

  • Задержка или отмена рейса
  • Болезнь пассажира
  • Смерть пассажира или близких родственников

3.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*

Для оформления возврата денежных средств на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделе Управление заказом необходимо:

  • выбрать «Вернуть билет»
  • указать пассажиров, направление и услуги (при их наличии)
  • указать «Вынужденный»
  • прикрепить документы/справки**
  • подтвердить возврат
  • выбрать «Аннулировать полет»

* Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней. Возврат денежных средств, осуществляется на банковскую карту с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

3.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах

Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета и предоставить документы/справки, подтверждающие вынужденный возврат**.

Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо не позднее, чем до окончания регистрации аннулировать полет. Аннулировать полет возможно:

**Требования к документам/ справкам, подтверждающих вынужденный возврат.

В случае болезни пассажиру необходимо предоставить:

Медицинскую справку (допускается предоставление копии справки, заверенная нотариусом), где будет указана:

  • четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
  • подпись, печать врача, выдавшего справку;
  • подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • дата выдачи справки;
  • соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении, должно быть указано “Не рекомендуется перелет в указанные даты”. или Лист нетрудоспособности пассажира, заверенной работодателем либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителем авиакомпании) или

    Справка здравпункта аэровокзала (аэропорта) о недопущении пассажира к полету.

В случае смерти пассажира или близкого родственника необходимо предоставить свидетельство о смерти родственника, а также документы, которые подтверждают брачные отношения с ним или родство.

Источник: https://www.uralairlines.ru/rules/pravila-vozvrata-aviabileta/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.