Судебная практика по защите прав потребителей автомобили

Можно ли вернуть автомобиль обратно в автосалон в течении 14 дней по закону? Порядок действий и судебная практика

Судебная практика по защите прав потребителей автомобили

Согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть автомобиль в салон после покупки можно только в том случае, если у машины был выявлен определенный дефект, не оговоренный на момент покупки. Также стоит изучить сроки и правила возврата.

Законодательство

В соответствии с Законом о «Защите прав потребителей» машина – это технически сложный товар, который нельзя вернуть либо обменять, если он имеет надлежащее качество. То есть сделать это невозможно, если машина просто не подошла владельцу по цвету, форме, размерам, комплектации. О возврате можно говорить только в том случае, если у автомобиля были выявлены определенные недостатки.

Когда возможен возврат автомобиля

Если с момента покупки прошло не больше 15 дней, вернуть машину можно в таких случаях:

  • если в процессе эксплуатации были выявлены определенные недостатки и неисправности, о которых продавец не уведомил (ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»). К примеру, при выборе продавец убеждал, что авто прекрасно поглощает уличные звуки, а на деле оно не поглощает их вообще, или у машины неисправны «дворники»;
  • если на автомобиле нет следов эксплуатации. После покупки, как правило, покупатель успевает немного «объездить» машину. Но для возврата нужно, чтобы на лобовом стекле не было сколов, на сиденьях – масляных следов, а на капоте – царапин и вмятин.

Если после покупки прошло более 15 дней, то возврат возможен в таких случаях:

  • при обнаружении у машины значительного недостатка (ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»);
  • при отказе салона проводить ремонт по гарантии;
  • если ремонт по гарантии затягивается на срок более 45 дней;
  • при многократных поломках машины (больше двух раз).

Срок гарантии составляет шесть месяцев. Если за это время владелец постоянно сдавал машину на ремонт в салон, где она была куплена, и ездил на ней за весь период не более месяца, то основания для возврата присутствуют.

Недостатки, при наличии которых можно вернуть автомобиль, могут быть следующими:

  • неустраняемые;
  • недостатки, которые можно устранить, но с серьезными вложениями;
  • проявляющиеся после каждого ремонта заново;
  • недостатки, которые способствуют возникновению других недостатков.

При наличии оснований нужно воспользоваться следующей инструкцией:

  • приехать на машине в салон, взяв с собой все полученные при покупке документы;
  • объяснить свои требования и причину возврата.

По закону потребитель праве рассчитывать на следующее:

  • возвращение полной суммы, уплаченной за машину;
  • обмен на аналогичный автомобиль, но лишенный имеющегося дефекта, без перерасчета стоимости (п. 1 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей);
  • обмен на машину другой марки с перерасчетом цены;
  • устранение дефекта за счет салона;
  • компенсация цены за ремонт машины.

Если машина была куплена в кредит, и факт того, что она имеет дефекты, доказан, то в соответствии с пунктом 5 ст. 24 Закона о «Защите прав потребителей» вернуть ее можно. В этом случае покупателю возвращают уплаченную за товар сумму в размере кредита, погашенного ко дню возврата, а также возмещается плата за предоставление автокредита.

Если часть суммы была оплачена лично владельцем, салон должен возместить ему эти средства. По Закону «О защите прав потребителей» владелец машины, который купил ее в салоне и вернул по причине ненадлежащего качества, имеет право на компенсацию всех затрат.

Салон оплачивает все услуги, проведенные заемщиком: оценку автомобиля, а также банковские операции, если какая-то часть кредита была внесена. Если салон не согласен с условиями и отказывается возмещать затраты, то взыскать компенсацию возможно через суд.

В период, пока будут идти разбирательства с возвратом, не стоит прекращать выплачивать кредит. Это приведет к начислению штрафных процентов, которые в дальнейшем нельзя будет вернуть даже через суд.

Как вернуть авто в салон

Чтобы вернуть машину в салон, нужно сначала подготовить все необходимые документы:

  • гражданский паспорт (без идентификации личности средства не могут быть возвращены);
  • договор купли-продажи;
  • чек;
  • сервисная книга;
  • документальное подтверждение неисправности машины (например, заказ-наряд).

Последовательность действий будет следующей:

  1. Зафиксировать неисправность. Обратиться для этого нужно к официальному представителю либо в салон, где покупалась машина. После диагностики нужно взять документ, подтверждающий дефект.
  2. Далее нужно обратиться к продавцу (производителю), подав заявление о бесплатном устранении недостатка.
  3. Если в течение 20 дней продавец не предпринимает никаких действий либо затягивает сроки ремонта, можно требовать расторжения сделки. Лучше составить заявление, где будет изложена суть требований.
  4. При отсутствии возврата в течение десяти дней надо написать претензию.
  5. Если ответа на претензию также нет, придется обращаться в суд с требованием о расторжении сделки в принудительном порядке.

Чтобы повысить свои шансы на успех, можно заручиться поддержкой профессионального юриста.

Судебная практика о возврате автомобиля ненадлежащего качества

При отсутствии возврата средств и ответа на претензию покупатель может подавать иск в суд. Заявление должно содержать следующую информацию:

  1. Название судебной инстанции.
  2. ФИО, регистрация (для граждан), название и юридический адрес (для организаций), данные о представителе, если он отстаивает интересы покупателя.
  3. Информация об ответчике.
  4. Указание нарушенных прав заявителя либо угрозы их нарушения.
  5. Основные требования истца и величина иска.
  6. Обстоятельства, ставшие причиной подачи иска.
  7. Доказательства, подтверждающие указанные в документе события.
  8. Подпись и дата (с расшифровкой).

Важно обосновать свою позицию и предоставить доказательства. Они должны подтверждать факт того, что перед продажей дилер скрыл реальное состояние авто или ввел покупателя в заблуждение иным образом. Наличие экспертного заключения и других бумаг повышает шансы на удовлетворение требований.

Надо учитывать, что такие дела, как правило, рассматриваются довольно долго. Вряд ли это займет меньше двух месяцев. Если дело было рассмотрено, и суд встал на сторону истца, он может получить возврат полной стоимости машины, ремонт за счет продавца, уменьшение стоимости пропорционально обнаруженному дефекту или деньги, которые были уплачены за ремонт в сервисе.

Также нужно учесть, что машина, которая находится на гарантии дилера, не подлежит возврату, если она была продана третьему лицу.

Таким образом, при наличии оснований возврат автомобиля в салон возможен при условии учета всех законодательные моменты. Не будет лишним заручиться профессиональной юридической поддержкой.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-avtomobilya.html

Судебная практика по защите прав потребителей

Судебная практика по защите прав потребителей автомобили

  • 1.

    Астраханский областной суд (Астраханская область) – Уголовное

    …суда незаконным ввиду нарушения норм уголовно-процессуального закона, ставит вопрос об его отмене, указав, что суд, установив нарушение Батыршиным И.Х. требований Закона РФ « О защите прав потребителей » № 2300-1 от 7 февраля 1992 г., что не было вменено органом следствия при предъявлении обвинения, фактически изменил объем предъявленного Батыршину И.Х. обвинения, расширив …

  • 2.

    Балашихинский городской суд (Московская область) – Гражданские и административные

    …бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации « О защите прав потребителей » и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.В силу ст. ст. 420, 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об …

  • 3.

    Видновский городской суд (Московская область) – Гражданские и административные

    …застройщиком в двойном размере.Пунктом 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей » установлено, в соответствии с пунктом 9 статьи 4 Федерального закона от 30 декабря 2004 года N 214-ФЗ “Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов …

  • 4.

    Ленинский районный суд (город Севастополь) – Гражданские и административные

    …заявлению С.,В, Н.С. к Государственному унитарному предприятию «Севэлектроавтотранс» им. А.С. Круподерова», третье лицо – общество с ограниченной ответственностью «Единая городская карта Севастополя, о защите прав потребителей и компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя,УСТАНОВИЛ:ДД.ММ.ГГГГ года истцы обратились в суд с вышеуказанным исковым заявлением, где просят понудить ответчика …

  • 5.

    Ленинский районный суд г. Кирова (Кировская область) – Гражданские и административные

    …производства.Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.В соответствии с п.1 ст.27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 « О защите прав потребителей » исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании …

  • 6.

    Ленинский районный суд г. Саратова (Саратовская область) – Гражданские и административные

    …состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.Закон Российской Федерации « О защите прав потребителей » от 07.02.1992 г. №2300-1 (с изменениями, внесенными Федеральным законом от 18.07.2011 г.) (далее – Закон РФ) регулирует отношения, возникающие между потребителями …

  • 7.

    Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ (Республика Бурятия) – Гражданские и административные

    …Дармаевой Л.Б., при секретаре Ланцовой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Варнаковой М. М. к ПАО «ТГК-14» о защите прав потребителей УСТАНОВИЛОбращаясь в суд, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 105000 руб., а также судебные расходы в сумме 5000 руб., мотивируя …

  • 8.

    Узловский городской суд (Тульская область) – Гражданские и административные

    …по делу, суд приходит к следующему.В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 ” О защите прав потребителей ” продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.Согласно п. 2 ст. 4 указанного Закона Российской Федерации при отсутствии …

  • 9.

    Центральный районный суд г. Челябинска (Челябинская область) – Гражданские и административные

    …деятельности, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере, определяемом пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 ” О защите прав потребителей “. Если недостаток (дефект) указанного жилого помещения, являющегося объектом долевого строительства, не является основанием для признания такого жилого помещения непригодным для проживания, размер неустойки (пени) рассчитывается …

  • 10.

    Яйский районный суд (Кемеровская область) – Гражданские и административные

    …Коньковой Т.Ю.,при секретаре ФИО4,рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3, ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Олимпик-Транс» о защите прав потребителей , судУСТАНОВИЛ: ФИО3 и ФИО7 обратились в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Олимпик-Транс» (далее ООО «Олимпик-Транс») о защите прав потребителей . …

Страницы← предыдущаяследующая →

Источник: https://sudact.ru/practice/po-zashite-prav-potrebitelej/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.