Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

Содержание

Роспотребнадзор Нижнего Новгорода и Нижегородской области – Официальный сайт

Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу
Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

Как известно, Роспотребнадзор не только защищает права потребителей, но и проводит различные проверки как государственных учреждений, так и предпринимателей, осуществляющих коммерческую деятельность, связанную с торговлей едой. На данной странице вы найдете интересующую вас информацию по работе официального сайта, его разделах и режиме работы.

Если вам нужна помощь юриста по защите прав потребителя, оставьте свою заявку в форме ниже. Юристы не консультируют по времени работы учреждений Роспотребнадзора.

Горячая линия и контакты Роспотребнадзора в Нижнем Новгороде

Телефон горячей линии: +7 (831) 436-78-90, +7 (831) 436-77-92, работает каждый день с 8:30 до 17.00, перерыв — с 12.30 до 13.00.
Телефон ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области»: — +7 (831) 437-08-70, +7 (831) 213-82-84
Адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Тургенева, д. 1.

Управления Нижегородской области по защите прав потребителя

Наименование административных территорий, на которых осуществляется надзорАдрес
Городской округ город Арзамас, Арзамасский муниципальный район, Ардатовский муниципальный район, Вадский муниципальный район, Дивеевский муниципальный район, Городской округ город Первомайск, городской округ город Саров607220, Нижегородская область, город Арзамас, улица Жуковского, дом 11/2
Городской округ город Выкса, Вознесенский муниципальный район, Кулебакский муниципальный район, Навашинский муниципальный район607060, Нижегородская область, город Выкса, улица Красные Зори, дом 10а
Городецкий муниципальный район, Ковернинский муниципальный район, Сокольский муниципальный район606502, Нижегородская область, город Городец, улица Доватора, дом 9
Городской округ город Дзержинск, Володарский муниципальный район606019, Нижегородская область, город Дзержинск, проспект Дзержинского, дом 19а
Кстовский муниципальный район, Большемурашкинский муниципальный район, Бутурлинский муниципальный район, Дальнеконстантиновский муниципальный район, Перевозский муниципальный район607651, Нижегородская область, город Кстово, улица Талалушкина, дом 11
Лукояновский муниципальный район, Большеболдинский муниципальный район, Гагинский муниципальный район, Починковский муниципальный район, Шатковский муниципальный район607800, Нижегородская область, город Лукоянов, улица Садовая, дом 1
Павловский муниципальный район, Вачский муниципальный район, Сосновский муниципальный район606100, Нижегородская область, город Павлово, улица Коммунистическая, дом 12
Городской округ Семеновский, Варнавинский муниципальный район, Воскресенский муниципальный район, Краснобаковский муниципальный район606650, Нижегородская область, город Семенов, улица 9 Января, дом 16а
Сергачский муниципальный район, Краснооктябрьский муниципальный район, Пильнинский муниципальный район, Сеченовский муниципальный район607510, Нижегородская область, город Сергач, переулок Больничный, дом 25
Городской округ город Шахунья, Тоншаевский муниципальный район, Тонкинский муниципальный район, Шарангский муниципальный район Ветлужский муниципальный район, Уренский муниципальный район606910, Нижегородская область, город Шахунья, улица Коминтерна, дом 78
Лысковский муниципальный район, Воротынский муниципальный район, Княгининский муниципальный район, Спасский муниципальный район606210, Нижегородская область, город Лысково, улица Чернышевского, дом 9
Балахнинский муниципальный район, Чкаловский муниципальный район606407, Нижегородская область, город Балахна, улица Горького, дом 20б
Автозаводский район, Ленинский район города Нижнего Новгорода, Богородский муниципальный район603004, Нижегородская область, город Нижний Новгород, проспект Ильича, дом 3
Канавинский район, Московский район, Сормовский район города Нижнего Новгорода, городской округ город Бор603002, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Луначарского, дом 4

Сервисы официального сайта

Существует официальный сайт Роспотребнадзора по Нижнему Новгороду, на котором опубликованы материалы для ознакомления потребителями. Разделы сайта содержат информацию для взаимодействия с управлением, а также контактную и правовую информации.

Источник: https://rospotrebnadzor-info.ru/nizhnij-novgorod-i-nizhegorodskaya-oblast/

Жалоба в Роспотребнадзор через интернет: как написать и подать, образец жалобы 2021 года

Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

Роспотребнадзор – государственная организация, контролирующая соблюдение предприятиями законодательства в области защиты прав потребителей.

Сюда следует обращаться в случае приобретения некачественного товара или услуги, плохого обслуживания, хамства и в других случаях нарушений со стороны продавца или исполнителя. Сейчас написать жалобу в Роспотребнадзор можно, не выходя их дома.

Разбираемся вместе, как пожаловаться в Роспотребнадзор через интернет и чем данный орган сможет помочь потребителю.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Полномочия Роспотребнадзора при рассмотрении жалобы

Основная функция Роспотребнадзора – контроль за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей. С этой целью Роспотребнадзор проводит проверки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Проверки бывают:

  • плановые, осуществляемые в отношении каждой организации раз в 3 года;
  • внеплановые, проводимые по заявлениям граждан.

Таким образом, гражданин своей жалобой о нарушенных правах может инициировать проверку организации Роспотребнадзором. Данный госорган может проверить:

  • соблюдение законодательства о защите прав потребителей;
  • состояние санитарно-эпидемиологической ситуации;
  • соблюдение социально-гигиенических требований;
  • наличие лицензий, санитарных книжек у работников, других необходимых документов;
  • соответствие иным нормативам, действующим в отношении организации.

По результатам проверки Роспотребнадзор выносит акт о ее проведении, в котором указывает на наличие или отсутствие правонарушения, и в случае необходимости выносит предписание об устранении нарушения, а также привлекает нарушителя к ответственности.

Когда Роспотребнадзор не примет жалобу?

Однако проверка проводится далеко не по каждому обращению. Дело в том, что в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» Роспотребнадзор не вправе проводить проверку по обращениям:

  • если гражданин написал жалобу в контрольный орган, не обратившись предварительно с претензией нарушителю. Иными словами, перед обращением в Роспотребнадзор должен быть соблюден претензионный порядок урегулирования спора. Исключение составляют лишь случаи, когда нанесен вред жизни или здоровью потребителя, или такой вред может быть нанесен;
  • если жалоба подана анонимно. В обращении должны быть указаны достоверные данные о заявителе: ФИО и адрес для получения ответа на жалобу, а в случае электронной подачи – адрес электронной почты. Пожаловаться в Роспотребнадзор анонимно можно, на такая жалоба скорее всего окажется бесполезной.

Кроме того, Роспотребнадзор участвует в судебных процессах по защите прав потребителей. Истец при подаче заявления в суд может обратиться в Роспотребнадзор за получением заключения по предмету обращения, которое будет иметь определяющее значение для суда. Контрольный орган в интересах потребителей может и сам обратиться в суд, но только в двух случаях:

  • если действиями организации-ответчика нарушаются права неограниченного круга лиц;
  • если организация-ответчик неоднократно грубо нарушала законодательство о защите прав потребителей.

По каким вопросам можно обратиться в Роспотребнадзор?

Несмотря на довольно широкий круг вопросов, рассматриваемых данной организацией, к ее компетенции относятся не все споры, возникающие между потребителем и продавцом или исполнителем. Так, жалобы граждан уполномочены рассматривать и другие органы власти:

  • Роскомнадзор – на качество связи;
  • Федеральная антимонопольная служба – на рост цен и недобросовестную рекламу;
  • Центробанк – на деятельность кредитных и страховых организаций;
  • Государственная жилищная инспекция – на жилищно-коммунальные услуги;
  • Другие специальные госорганы в соответствии с их компетенцией.

Таким образом, если жалобу должен рассматривать специальный орган государственной власти, Роспотребнадзор переадресует полученную жалобу туда. Чтобы не терять время на пересылке документов между ведомствами, лучше проконсультироваться у юриста и узнать, какой именно орган компетентен рассматривать Вашу жалобу.

https://www.youtube.com/watch?v=BiFpAPk1v3w

На что жалуются в Роспотребнадзор:

  • отказ в выполнении требований потребителя, связанных с продажей товара или оказанием услуги ненадлежащего качества;
  • хамство или некомпетентность сотрудников, осуществляющих обслуживание;
  • антисанитария;
  • причинение вреда жизни или здоровью неправомерными действиями исполнителя услуг;
  • другие случаи нарушения законодательства и нормативов.

Как подать жалобу через интернет?

В настоящее время электронный способ подачи документов ничем не уступает традиционному и даже выигрывает скорости и надежности. Жалобу потребителя в Роспотребнадзор можно подать, не выходя из дома, что особенно актуально сейчас, в неблагоприятной эпидемиологической обстановке.

Написать жалобу в Роспотребнадзор онлайн можно через официальный сайт или Госуслуги.

Официальный сайт Роспотребнадзора

  1. Для подачи жалобы нужно перейти на официальный сайт организации. На открывшейся странице предлагается выбрать способ подачи жалобы: с авторизацией через ЕСИА или без таковой. Разница в том, что в первом случае нужно будет авторизоваться на сайте госуслуг и предоставить оттуда свои личные данные для обращения.

    Без авторизации на госуслугах все данные нужно будет заполнить самостоятельно.

  2. Далее открывается страница с самой формой обращения.

    В обязательном порядке необходимо заполнить:

    • ФИО;
    • контакты: адрес электронной почты для ответа и телефон, по которому сотрудники организации смогут связаться для уточнения деталей;
    • из списка выбрать подразделение Роспотребнадзора своего региона. Можно обратиться и в центральный аппарат Роспотребнадзора, но это имеет смысл только если региональное подразделение не предприняло необходимых действий;
    • текст обращения. Как правильно составить жалобу на организацию в Роспотребнадзор, рассмотрим ниже. Максимальная длина текста – 4000 символов;
    • при необходимости приложить документ, относящиеся к жалобе. Приложить можно только один файл, поэтому несколько документов нужно объединить в архив. Максимальный объем документов – 15 Мб;
    • после заполнения всех полей жалобу можно отправлять.

Госуслуги

Госуслуги – универсальный портал, через который можно отправить обращение в любой госорган. Чтобы подать обращение в Роспотребнадзор через Госуслуги, необходимо авторизоваться на портале и перейти в раздел ведомства. Заполнение формы обращение производится так же, как и в случае подачи жалобы через сайт Роспотребнадзора.

Надоело читать?Юрист лично позвонит и проконсультирует по вашему вопросу (консультация бесплатна)

Другие способы подачи жалобы

Если направить жалобу в Роспотребнадзор через интернет по какой-то причине не получается, можно воспользоваться традиционными способами подачи. Прежде всего следует узнать адрес своего регионального подразделения Роспотребнадзора. Сайты и адреса подразделений можно посмотреть здесь.

Следует отметить, что пожаловаться в Роспотребнадзор по телефону не получится: этим способом можно лишь получить справочную информацию.

Личное обращение

Перед посещением контрольного органа лучше позвонить в приемную, узнать часы работы и при необходимости записаться. В назначенный час нужно прийти с двумя экземплярами жалобы. Один остается в приемной, а на втором проставляют отметку о принятии с датой и отдают обратно заявителю.

По почте

Письменная претензия со всеми приложениями отправляется в адрес территориального отделения заказным письмом с уведомлением о вручении. Доставку такого письма можно отслеживать на сайте почты по трек-номеру, а уведомление о вручении будет доказательством получения документов госорганом.

Сроки и порядок рассмотрения

Роспотребнадзор рассматривает обращения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.

2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», согласно которому письменная жалоба вне зависимости от способа ее подачи рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях данный срок может быть увеличен еще на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Если компетенцией по рассмотрению жалобы обладает другой орган, она перенаправляется туда Роспотребнадзором в течение 7 дней с момента получения.

По истечении срока рассмотрения Роспотребнадзор направляет ответ на жалобу:

  • либо удовлетворяет жалобу и принимает меры по устранению нарушений;
  • либо отказывает в удовлетворении требований.

Что писать в жалобе?

Результат рассмотрения жалобы во многом зависит от того, как она сформулирована. Так, жалоба должна соответствовать требованиям, установленным Законом об обращениях граждан для заявлений в госорганы:

  • жалоба должна содержать наименование органа власти, в который она направляется, личные данные заявителя (ФИО и адрес), суть жалобы, список приложений, дату и подпись;
  • оскорбления и нецензурная брань в тексте не допускаются.

Кроме того, жалоба должны быть обоснованной и содержать необходимые доказательства существования проблемы, а также ссылки на нормы закона или пункты договора, нарушаемые продавцом.

и образец жалобы

Составляется документ в свободной форме, но в соответствии с правилами делового письма. Если жалоба подается в бумажном виде, документ должен начинаться с шапки, в которой указываются данные о получателе и отправителе жалобы.

должно быть лаконичным и емким, особенно если жалоба подается через интернет, ведь нужно уложиться в 4000 символов! Эмоции и переживания лучше упустить и добавить побольше конкретики: указать даты, наименование товара, ФИО сотрудников, реквизиты документов и т.д.

После описания самой проблемы обязательно должна быть мотивировочная часть с обоснованием требований и ссылками на соответствующие законы. В конце перечисляются сами требования. В бумажной версии также перечисляются приложения, ставятся дата и подпись.

Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно.
Наш юрист бесплатно поможет в подготовке документа!

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. Роспотребнадзор контролирует соблюдение законодательства в области защиты прав потребителей и взаимодействует непосредственно с гражданами, помогая им восстановить их права.
  2. Обратиться в Роспотребнадзор можно разными способами, самый простой и надежный из которых – электронный. Он экономит время, избавляет от необходимости непосредственного общения с чиновниками и при этом довольно простой.
  3. Тем не менее, к составлению жалобы нужно подойти максимально ответственно и заручиться поддержкой опытных юристов, которые помогут учесть все нюансы в каждом конкретном случае.

Источник: https://SocPrav.ru/zhaloba-v-rospotrebnadzor-cherez-internet

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет? Порядок действий и образец заявления

Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N2300-1, в случае недобросовестного оказания услуги ее исполнителем или производителем любой гражданин вправе обратиться в надзорные органы для установления своих законных прав.

Одним из способов обращения в Роспотребнадзор является подача жалобы через интернет.

Роспотребнадзор Нижний Новгород – телефон горячей линии, адрес и официальный сайт

Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

Роспотребнадзор Нижний Новгород – телефон горячей линии, адрес и официальный сайт

Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

Роспотребнадзор Нижний Новгород – телефон горячей линии, адрес и официальный сайт

Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

В этом материале Вы найдете всю актуальную информацию о федеральной службе по защите прав потребителей, а также бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора в г. Нижний Новгород Нижегородской области.

О службе

Роспотребнадзор Нижегородская область – телефон горячей линии, адрес и официальный сайт

Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

Роспотребнадзор Нижегородская область – телефон горячей линии, адрес и официальный сайт

Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

Роспотребнадзор Нижегородская область – телефон горячей линии, адрес и официальный сайт

Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

На нашем портале находится вся справочная и контактная информация федерального управления по защите прав потребителей. Адреса отделений, телефоны связи со службой поддержки населения и горячая линия для подачи жалоб в Роспотребнадзор Нижегородской области.

О службе

Роспотребнадзор Нижнего Новгорода и Нижегородской области – Официальный сайт

Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу
Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

Как известно, Роспотребнадзор не только защищает права потребителей, но и проводит различные проверки как государственных учреждений, так и предпринимателей, осуществляющих коммерческую деятельность, связанную с торговлей едой. На данной странице вы найдете интересующую вас информацию по работе официального сайта, его разделах и режиме работы.

Если вам нужна помощь юриста по защите прав потребителя, оставьте свою заявку в форме ниже. Юристы не консультируют по времени работы учреждений Роспотребнадзора.

Горячая линия и контакты Роспотребнадзора в Нижнем Новгороде

Телефон горячей линии: +7 (831) 436-78-90, +7 (831) 436-77-92, работает каждый день с 8:30 до 17.00, перерыв — с 12.30 до 13.00.
Телефон ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области»: — +7 (831) 437-08-70, +7 (831) 213-82-84
Адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Тургенева, д. 1.

Управления Нижегородской области по защите прав потребителя

Наименование административных территорий, на которых осуществляется надзорАдрес
Городской округ город Арзамас, Арзамасский муниципальный район, Ардатовский муниципальный район, Вадский муниципальный район, Дивеевский муниципальный район, Городской округ город Первомайск, городской округ город Саров607220, Нижегородская область, город Арзамас, улица Жуковского, дом 11/2
Городской округ город Выкса, Вознесенский муниципальный район, Кулебакский муниципальный район, Навашинский муниципальный район607060, Нижегородская область, город Выкса, улица Красные Зори, дом 10а
Городецкий муниципальный район, Ковернинский муниципальный район, Сокольский муниципальный район606502, Нижегородская область, город Городец, улица Доватора, дом 9
Городской округ город Дзержинск, Володарский муниципальный район606019, Нижегородская область, город Дзержинск, проспект Дзержинского, дом 19а
Кстовский муниципальный район, Большемурашкинский муниципальный район, Бутурлинский муниципальный район, Дальнеконстантиновский муниципальный район, Перевозский муниципальный район607651, Нижегородская область, город Кстово, улица Талалушкина, дом 11
Лукояновский муниципальный район, Большеболдинский муниципальный район, Гагинский муниципальный район, Починковский муниципальный район, Шатковский муниципальный район607800, Нижегородская область, город Лукоянов, улица Садовая, дом 1
Павловский муниципальный район, Вачский муниципальный район, Сосновский муниципальный район606100, Нижегородская область, город Павлово, улица Коммунистическая, дом 12
Городской округ Семеновский, Варнавинский муниципальный район, Воскресенский муниципальный район, Краснобаковский муниципальный район606650, Нижегородская область, город Семенов, улица 9 Января, дом 16а
Сергачский муниципальный район, Краснооктябрьский муниципальный район, Пильнинский муниципальный район, Сеченовский муниципальный район607510, Нижегородская область, город Сергач, переулок Больничный, дом 25
Городской округ город Шахунья, Тоншаевский муниципальный район, Тонкинский муниципальный район, Шарангский муниципальный район Ветлужский муниципальный район, Уренский муниципальный район606910, Нижегородская область, город Шахунья, улица Коминтерна, дом 78
Лысковский муниципальный район, Воротынский муниципальный район, Княгининский муниципальный район, Спасский муниципальный район606210, Нижегородская область, город Лысково, улица Чернышевского, дом 9
Балахнинский муниципальный район, Чкаловский муниципальный район606407, Нижегородская область, город Балахна, улица Горького, дом 20б
Автозаводский район, Ленинский район города Нижнего Новгорода, Богородский муниципальный район603004, Нижегородская область, город Нижний Новгород, проспект Ильича, дом 3
Канавинский район, Московский район, Сормовский район города Нижнего Новгорода, городской округ город Бор603002, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Луначарского, дом 4

Сервисы официального сайта

Существует официальный сайт Роспотребнадзора по Нижнему Новгороду, на котором опубликованы материалы для ознакомления потребителями. Разделы сайта содержат информацию для взаимодействия с управлением, а также контактную и правовую информации.

Источник: https://rospotrebnadzor-info.ru/nizhnij-novgorod-i-nizhegorodskaya-oblast/

Жалоба в Роспотребнадзор через интернет: как написать и подать, образец жалобы 2021 года

Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

Роспотребнадзор – государственная организация, контролирующая соблюдение предприятиями законодательства в области защиты прав потребителей.

Сюда следует обращаться в случае приобретения некачественного товара или услуги, плохого обслуживания, хамства и в других случаях нарушений со стороны продавца или исполнителя. Сейчас написать жалобу в Роспотребнадзор можно, не выходя их дома.

Разбираемся вместе, как пожаловаться в Роспотребнадзор через интернет и чем данный орган сможет помочь потребителю.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Полномочия Роспотребнадзора при рассмотрении жалобы

Основная функция Роспотребнадзора – контроль за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей. С этой целью Роспотребнадзор проводит проверки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Проверки бывают:

  • плановые, осуществляемые в отношении каждой организации раз в 3 года;
  • внеплановые, проводимые по заявлениям граждан.

Таким образом, гражданин своей жалобой о нарушенных правах может инициировать проверку организации Роспотребнадзором. Данный госорган может проверить:

  • соблюдение законодательства о защите прав потребителей;
  • состояние санитарно-эпидемиологической ситуации;
  • соблюдение социально-гигиенических требований;
  • наличие лицензий, санитарных книжек у работников, других необходимых документов;
  • соответствие иным нормативам, действующим в отношении организации.

По результатам проверки Роспотребнадзор выносит акт о ее проведении, в котором указывает на наличие или отсутствие правонарушения, и в случае необходимости выносит предписание об устранении нарушения, а также привлекает нарушителя к ответственности.

Когда Роспотребнадзор не примет жалобу?

Однако проверка проводится далеко не по каждому обращению. Дело в том, что в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» Роспотребнадзор не вправе проводить проверку по обращениям:

  • если гражданин написал жалобу в контрольный орган, не обратившись предварительно с претензией нарушителю. Иными словами, перед обращением в Роспотребнадзор должен быть соблюден претензионный порядок урегулирования спора. Исключение составляют лишь случаи, когда нанесен вред жизни или здоровью потребителя, или такой вред может быть нанесен;
  • если жалоба подана анонимно. В обращении должны быть указаны достоверные данные о заявителе: ФИО и адрес для получения ответа на жалобу, а в случае электронной подачи – адрес электронной почты. Пожаловаться в Роспотребнадзор анонимно можно, на такая жалоба скорее всего окажется бесполезной.

Кроме того, Роспотребнадзор участвует в судебных процессах по защите прав потребителей. Истец при подаче заявления в суд может обратиться в Роспотребнадзор за получением заключения по предмету обращения, которое будет иметь определяющее значение для суда. Контрольный орган в интересах потребителей может и сам обратиться в суд, но только в двух случаях:

  • если действиями организации-ответчика нарушаются права неограниченного круга лиц;
  • если организация-ответчик неоднократно грубо нарушала законодательство о защите прав потребителей.

По каким вопросам можно обратиться в Роспотребнадзор?

Несмотря на довольно широкий круг вопросов, рассматриваемых данной организацией, к ее компетенции относятся не все споры, возникающие между потребителем и продавцом или исполнителем. Так, жалобы граждан уполномочены рассматривать и другие органы власти:

  • Роскомнадзор – на качество связи;
  • Федеральная антимонопольная служба – на рост цен и недобросовестную рекламу;
  • Центробанк – на деятельность кредитных и страховых организаций;
  • Государственная жилищная инспекция – на жилищно-коммунальные услуги;
  • Другие специальные госорганы в соответствии с их компетенцией.

Таким образом, если жалобу должен рассматривать специальный орган государственной власти, Роспотребнадзор переадресует полученную жалобу туда. Чтобы не терять время на пересылке документов между ведомствами, лучше проконсультироваться у юриста и узнать, какой именно орган компетентен рассматривать Вашу жалобу.

https://www.youtube.com/watch?v=BiFpAPk1v3w

На что жалуются в Роспотребнадзор:

  • отказ в выполнении требований потребителя, связанных с продажей товара или оказанием услуги ненадлежащего качества;
  • хамство или некомпетентность сотрудников, осуществляющих обслуживание;
  • антисанитария;
  • причинение вреда жизни или здоровью неправомерными действиями исполнителя услуг;
  • другие случаи нарушения законодательства и нормативов.

Как подать жалобу через интернет?

В настоящее время электронный способ подачи документов ничем не уступает традиционному и даже выигрывает скорости и надежности. Жалобу потребителя в Роспотребнадзор можно подать, не выходя из дома, что особенно актуально сейчас, в неблагоприятной эпидемиологической обстановке.

Написать жалобу в Роспотребнадзор онлайн можно через официальный сайт или Госуслуги.

Официальный сайт Роспотребнадзора

  1. Для подачи жалобы нужно перейти на официальный сайт организации. На открывшейся странице предлагается выбрать способ подачи жалобы: с авторизацией через ЕСИА или без таковой. Разница в том, что в первом случае нужно будет авторизоваться на сайте госуслуг и предоставить оттуда свои личные данные для обращения.

    Без авторизации на госуслугах все данные нужно будет заполнить самостоятельно.

  2. Далее открывается страница с самой формой обращения.

    В обязательном порядке необходимо заполнить:

    • ФИО;
    • контакты: адрес электронной почты для ответа и телефон, по которому сотрудники организации смогут связаться для уточнения деталей;
    • из списка выбрать подразделение Роспотребнадзора своего региона. Можно обратиться и в центральный аппарат Роспотребнадзора, но это имеет смысл только если региональное подразделение не предприняло необходимых действий;
    • текст обращения. Как правильно составить жалобу на организацию в Роспотребнадзор, рассмотрим ниже. Максимальная длина текста – 4000 символов;
    • при необходимости приложить документ, относящиеся к жалобе. Приложить можно только один файл, поэтому несколько документов нужно объединить в архив. Максимальный объем документов – 15 Мб;
    • после заполнения всех полей жалобу можно отправлять.

Госуслуги

Госуслуги – универсальный портал, через который можно отправить обращение в любой госорган. Чтобы подать обращение в Роспотребнадзор через Госуслуги, необходимо авторизоваться на портале и перейти в раздел ведомства. Заполнение формы обращение производится так же, как и в случае подачи жалобы через сайт Роспотребнадзора.

Надоело читать?Юрист лично позвонит и проконсультирует по вашему вопросу (консультация бесплатна)

Другие способы подачи жалобы

Если направить жалобу в Роспотребнадзор через интернет по какой-то причине не получается, можно воспользоваться традиционными способами подачи. Прежде всего следует узнать адрес своего регионального подразделения Роспотребнадзора. Сайты и адреса подразделений можно посмотреть здесь.

Следует отметить, что пожаловаться в Роспотребнадзор по телефону не получится: этим способом можно лишь получить справочную информацию.

Личное обращение

Перед посещением контрольного органа лучше позвонить в приемную, узнать часы работы и при необходимости записаться. В назначенный час нужно прийти с двумя экземплярами жалобы. Один остается в приемной, а на втором проставляют отметку о принятии с датой и отдают обратно заявителю.

По почте

Письменная претензия со всеми приложениями отправляется в адрес территориального отделения заказным письмом с уведомлением о вручении. Доставку такого письма можно отслеживать на сайте почты по трек-номеру, а уведомление о вручении будет доказательством получения документов госорганом.

Сроки и порядок рассмотрения

Роспотребнадзор рассматривает обращения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.

2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», согласно которому письменная жалоба вне зависимости от способа ее подачи рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях данный срок может быть увеличен еще на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Если компетенцией по рассмотрению жалобы обладает другой орган, она перенаправляется туда Роспотребнадзором в течение 7 дней с момента получения.

По истечении срока рассмотрения Роспотребнадзор направляет ответ на жалобу:

  • либо удовлетворяет жалобу и принимает меры по устранению нарушений;
  • либо отказывает в удовлетворении требований.

Что писать в жалобе?

Результат рассмотрения жалобы во многом зависит от того, как она сформулирована. Так, жалоба должна соответствовать требованиям, установленным Законом об обращениях граждан для заявлений в госорганы:

  • жалоба должна содержать наименование органа власти, в который она направляется, личные данные заявителя (ФИО и адрес), суть жалобы, список приложений, дату и подпись;
  • оскорбления и нецензурная брань в тексте не допускаются.

Кроме того, жалоба должны быть обоснованной и содержать необходимые доказательства существования проблемы, а также ссылки на нормы закона или пункты договора, нарушаемые продавцом.

и образец жалобы

Составляется документ в свободной форме, но в соответствии с правилами делового письма. Если жалоба подается в бумажном виде, документ должен начинаться с шапки, в которой указываются данные о получателе и отправителе жалобы.

должно быть лаконичным и емким, особенно если жалоба подается через интернет, ведь нужно уложиться в 4000 символов! Эмоции и переживания лучше упустить и добавить побольше конкретики: указать даты, наименование товара, ФИО сотрудников, реквизиты документов и т.д.

После описания самой проблемы обязательно должна быть мотивировочная часть с обоснованием требований и ссылками на соответствующие законы. В конце перечисляются сами требования. В бумажной версии также перечисляются приложения, ставятся дата и подпись.

Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно.
Наш юрист бесплатно поможет в подготовке документа!

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. Роспотребнадзор контролирует соблюдение законодательства в области защиты прав потребителей и взаимодействует непосредственно с гражданами, помогая им восстановить их права.
  2. Обратиться в Роспотребнадзор можно разными способами, самый простой и надежный из которых – электронный. Он экономит время, избавляет от необходимости непосредственного общения с чиновниками и при этом довольно простой.
  3. Тем не менее, к составлению жалобы нужно подойти максимально ответственно и заручиться поддержкой опытных юристов, которые помогут учесть все нюансы в каждом конкретном случае.

Источник: https://SocPrav.ru/zhaloba-v-rospotrebnadzor-cherez-internet

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет? Порядок действий и образец заявления

Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N2300-1, в случае недобросовестного оказания услуги ее исполнителем или производителем любой гражданин вправе обратиться в надзорные органы для установления своих законных прав.

Одним из способов обращения в Роспотребнадзор является подача жалобы через интернет.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/zhaloba-v-rospotrebnadzor.html

Роспотребнадзор Нижний Новгород – телефон горячей линии, адрес и официальный сайт

Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

Роспотребнадзор Нижний Новгород – телефон горячей линии, адрес и официальный сайт

Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

В этом материале Вы найдете всю актуальную информацию о федеральной службе по защите прав потребителей, а также бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора в г. Нижний Новгород Нижегородской области.

О службе

О службе

В 1930 году с началом строительства Горьковского Автомобильного приказом №31 от 27.02.1930г. был организован восьмой санитарный участок Горздрава. Размещался он тогда в фанерном бараке на хоздворе Восточного поселка вместе с амбулаторией.

Штат насчитывал 5 человек: 1 санитарный врач, 2 помощника санитарного врача, 1 дезинсектор, 1 оспопрививатель, 1 регистратор. Санитарным врачом был назначен П.В. Воронин.

За участком был закреплен транспорт – две лошади, которыми управляли сами сотрудники.

17 июня 1931г. в приказе №49 по Автозаводской санитарной инспектуре было записано «Сего числа 8-й санитарный участок горздравотдела именовать санитарной организацией на Автострое».

Эта дата и является днем рождения санитарной службы Автозаводского района, которая тогда осуществляла надзор за условиями размещения, питания, быта рабочих и специалистов, строящих завод.

Старшим санитарным врачом на Автострое был назначен В.Д. Попов.

Приказом №122 от 17.11.1931г. санитарная организация стала именоваться Государственной санитарной инспекцией и имела в своем штате уже 8 врачей, между которыми обязанности были разделены по разделам: жилищно-коммунальной санитарии, пищевой санитарии, эпидемиологии.

Было организовано эпидбюро и положено начало лаборатории. Штат санбаклаборатории насчитывал тогда 2 человека: врач и лаборант. Такой маленький штат позволял проводить лишь элементарные исследования пищевых продуктов.

В конце 1931 года в связи с досрочным пуском Автозавода в приказе Нижкрайздрава была отмечена большая работа, которую проделали работники санитарной организации по оздоровлению условий труда и быта рабочих, занятых строительством, а также по профилактике инфекционных заболеваний, контролю за санитарным содержанием пищевых и коммунальных объектов.

С 1933г. санитарная служба района стала именоваться государственной санитарной инспекцией, которую возглавил старший госинспектор Аксенов А.Г. В 1935 г. Госсанинспекция разместилась в старом здании райсовета, лаборатория на западном поселке в здании поликлиники больницы № 37.

В санитарную организацию также входили: противомалярийный пункт, в составе маляриолога и двух акринизаторов (заведующий Лудин Т.С., акринизаторы – сестры Субботины Е.И. и Р.И.); дезинфекционное бюро (Яхонтов Н.П.), оспопункт (первый оспопрививатель – Савиных А.Б.).

В то время строительство в районе велось очень активно, организовывался Автозаводский селитебный район, росло население района, строились пищевые и коммунальные объекты. Обстановка была очень сложной: заболоченность территории 60-70%, жилой фонд — бараки и щитковые дома, перенаселенные до крайней степени, благоустройство отсутствовало, в жилых поселках — выгребные уборные и помойные ямы.

В районе было зафиксировано большое число желудочно-кишечных заболеваний, оспы, тифа, дифтерии, кори, малярии. Тогда санитарная служба стала активно проводить большую прививочную работу, в результате к 1935 году в районе была ликвидирована заболеваемость оспой.

В этих условиях главной задачей санэпидслужбы было обеспечение контроля за созданием надлежащих условий для проживания людей, проведение первостепенных противоэпидемиологических мероприятий. В 1939 году штат Госсанинспекции насчитывал уже 39 человек.

В связи реорганизацией санитарной и противоэпидемиологической служб г. Горького к 1941 году начала функционировать Автозаводская районная санэпидстанция, силами и кадрами которой решались сложные задачи военного времени Великой Отечественной войны.

В город были эвакуированы промышленные предприятия с оккупированных врагом территорий страны; население пополнилось за счет прибывших эвакуированных с этих территорий.

Такое значительное перемещение людей, бытовые трудности военного времени создали сложную санитарно-эпидемиологическую ситуацию в районе.

В годы Великой Отечественной войны районной службой руководили Николаевская Г.В. и Зельберг Р.М. Несмотря на тяжелую обстановку в районе не было допущено крупных вспышек инфекционных заболеваний.

В первые дни войны сотрудники Автозаводской госсанинспекции откликнулись на призыв Родины. Ушли на фронт старший госсанинспектор Васильев П.И. (погиб), пом сан врача по пищевой санитарии _Климин А.Н., Овчинников Б.Д. (погиб), пом эпидемиолога Родин П.И. (погиб), фельдшер Груздев А.

И. (погиб), санитарные врачи Воронин П.В.. Воронина, Донцов П.И., медстатистик Картовещенко И.С.. Оставались в тылу и продолжали работать Кравченко М.К., Дорогина З.И., Бажина М.А., Колотилина К.И., Филиппова С.М., Трошина В.И., Низова Е.А., Сорокина И.П.,Кокина К.И., Юркова О.В.

В 1949 году Госсанинспекцию возглавил П.М.Донцов. В 1949 г. на основании приказа городского отдела здравоохранения санинспекции были переименованы в СЭС. В 50-ые годы санитарная служба в очередной раз была реорганизована в самостоятельную структуру: отделился дезинфекционный отдел, а на базе малярийной станции появилось паразитологическое отделение.

Номер телефона

Номер телефона

Для того, чтобы связаться со службой по защите прав потребителей, то есть Роспотребнадзором в г. Нижний Новгород Нижегородской области используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Официальный сайт

Официальный сайт

Официальный сайт Роспотребнадзора по Нижегородской области — http://www.52.rospotrebnadzor.ru/

Другие способы связи

Другие способы связи

Начальник отдела: Бернюкова Ирина Владимировна (831)2958501

Адрес

Адрес

603004, Нижегородская область, город Нижний Новгород, проспект Ильича, дом 3

Выбрать город

Выбрать город

Для того, чтобы узнать региональный номер телефона конкретного города, выберите его из списка:

Источник: https://rospotrebnadzorgoryachayaliniya.ru/nizhegorodskaya-oblast/nizhniy-novgorod/

Роспотребнадзор Нижегородская область – телефон горячей линии, адрес и официальный сайт

Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

Роспотребнадзор Нижегородская область – телефон горячей линии, адрес и официальный сайт

Роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт написать жалобу

На нашем портале находится вся справочная и контактная информация федерального управления по защите прав потребителей. Адреса отделений, телефоны связи со службой поддержки населения и горячая линия для подачи жалоб в Роспотребнадзор Нижегородской области.

О службе

Номер телефона

Если Вам необходимо позвонить в горячую службу Роспотребнадзора по Нижегородской области для того, чтобы подать жалобу или сообщить о нарушении, позвоните по региональному номеру телефона ниже:

Выбрать город

Выбрать город

Для того, чтобы узнать региональный номер телефона конкретного города, выберите его из списка:

Официальный сайт

Другие способы связи

Tелефон: (831)4367890

Факс: (831)4367873

Адрес

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.