Акт проверки товара на качество

Содержание

Проверка качества товара: образец акта, сроки проверки, статьи, заявление, экспертиза

Акт проверки товара на качество

Если между сторонами договора купли-продажи возникла ситуация, когда одна сторона указывает на ненадлежащее качество товара и желает его вернуть или обменять, у второй стороны возникает право предпринять ответные действия.

Это нужно для того, чтобы определить имеют ли место заявленные моменты и каковы причины их возникновения. Кроме того, такие действия может выполнить и сам покупатель. Эта процедура носит название – проверка качества товара.

Нормативное регулирование

Все отношения в области потребления урегулированы несколькими общими нормативными актами, однако, существуют и специфические:

  • Гражданское законодательство. Например, содержит положения об обычае делового оборота, применяемые для проведения проверки качества товара, если ее проведение не отмечено договором или специализированной нормой;
  • ФЗ «О защите прав потребителей». Одна из норм содержит требование к продавцу о приёмке товара ненадлежащего качества. Одновременно, он закрепляет его право на защиту, путем проведения проверки качества товара или экспертизы;

Процедура проверки качества товара

Многие считают, что проверка качества товара, и экспертиза это одно и то же. Это не так. Проверка на соответствие заявленным качественным характеристикам более широкое понятие, оно включает различные действия, в том числе, и проведение экспертной оценки.

Субъектный состав

Таким правом обладает как продавец, так и покупатель. Они могут делать это как лично, так и с привлечением иных лиц и организаций:

  • Потребитель в момент приобретения проверяет товар, оценивает качественные характеристики и комплектность, тестирует в работе. Это относиться ко всем предметам торговли, только если в отношении их это не запрещено или невозможно для данного вида товаров;
  • Продающая сторона, приняв товар с претензией, может самостоятельно провести проверку;
  • Представители продавца. Такую проверку могут провести сотрудники магазина;
  • Специализированная организация. Это может быть центр сервиса или частная экспертная организация. В такие организации обращаются, когда знаний и квалификации продавца недостаточно для объективной оценки качества товара или недостатки являются скрытыми;
  • Уполномоченные общественные или государственные организации. Такую проверку, по обращению покупателя, могут провести общественные потребительские организации (союзы, объединения, ассоциации). Для этого у них в штате присутствует должность эксперта. Такую проверку может выполнить любое подразделение Роспотребнадзора, после обращения покупателя, в рамках инициированной проверки деятельности продавца.

Важно: чтобы Роспотребнадзор начал проверку деятельности продавца, необходимо сначала соблюсти претензионный порядок. Минуя его, напрямую в Роспотребнадзор, обращаются в случае покупки товара, характеристики которого нарушают требования безопасности.

Правила и процесс

Проверка проводится с целью установления причин, по которым возникло несоответствие товара его качественным характеристикам. Кроме того, продавец, обычно, желает убедиться действительно ли товар ненадлежащего качества. Возможно, качество товара пострадало в результате неправильной эксплуатации потребителем.

Проверка качества товара — это установление его соответствия:

  • Законодательным актам;
  • Пунктам договора;
  • Обычным требованиям для данного вида товаров;
  • Целям использования;
  • Инструкции.

Процедура:

  1. Визуальный осмотр путем оценки внешних характеристик товара, вскрытия корпуса;
  2. Установление соответствия качественных характеристик заявленным;
  3. Проверяют эксплуатационные качества по инструкции товара.

Образец заявления о проведении проверки качества в присутствии потребителя

Проверка качества и экспертиза товара — это одно и то же?

Министерство РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства в разъяснениях к ФЗ «О защите прав потребителей» указывает, что проверка качества товара может включать в себя экспертизу. Она является дополнительной мерой и назначается для исследования сложной техники, или если требуются знания технологического процесса производства.

Чаще всего к мнению эксперта прибегают, если в ходе проверки качества стороны не пришли к единому мнению о причинах возникновения недостатков товара. Тогда возникает обязанность продавца провести экспертизу. Оплачивает такое исследование продавец.

Однако, если в ходе такой экспертизы, будет установлена вина покупателя в возникновении недостатков, он должен будет оплатить экспертизу или возместить эту сумму продавцу. Кроме того, подлежат возмещению суммы, которые продавец затратил на хранение товара и его доставку до эксперта.

Если покупатель решил добровольно провести экспертное исследование товара, оплату производит он сам. Но у него возникает право на взыскание уплаченной суммы в судебном порядке, одновременно с заявленным иском к продавцу. Естественно, необходимо будет предъявить документ, подтверждающий факт оплаты.

Скачать бланк требования о проведении экспертизы качества товара можно тут.

Образец требования о проведении экспертизы качества товара

Сроки

Сроки проведения проверки качества товара или экспертизы зависят от того, какой способ защиты права выбран потребителем. Они закреплены ФЗ, защищающим права потребителя:

СрокиУсловия
10 календарных днейесли потребитель желает вернуть товар и получить его полную стоимость, снизить покупную стоимость товара, поскольку затратил средства на устранение недостатков. Ремонт или иные исправления должны быть подтверждены документально;
20 днейесли потребитель заявил желание обменять товар на аналогичный;
45 днейесли необходимо провести проверку качества изделия, у которого возникли поломки и недостатки во время первичной эксплуатации. Такой длительный срок связан с тем, что товар могут отправить производителю, чтобы провести экспертизу на предмет производственного брака.

Отметим, что сдавая товар на проверку, потребитель должен подстраховаться от возможных неприятных ситуаций и составить Акт приема-передачи.

Он составляется в двух экземплярах, которые остаются у сторон и ими же подписываются. В этом документе лучше отразить подробно все обстоятельства и недостатки товара.

Это обезопасит от недобросовестных продавцов, которые могут приписать дополнительные недостатки товару, возникшие уже в ходе оценки.

Желательно, чтобы первичная проверка проводилась при покупателе. А на экспертную проверку товар отдавался уже по Акту.

Пример акта можно скачать тут. Шаблон акта приема можно получить здесь.

Пример акта приема товара на экспертизу

Акт проверки качества товара (образец)

Акт несоответствия товара

Возможные результаты

По истечению срока, покупатель должен получить от противоположной стороны достоверную информацию о результатах и принятом решении. Продавец по результатам составляет документ – Акт или Заключение, с содержанием которого и знакомит покупателя.
Варианты дальнейшего развития событий:

  • Установление ненадлежащего качества товара и согласие продавца с заявленными требованиями покупателя. В этом случае стороны приходят к согласованному решению, и продавец удовлетворяет требования претензии;
  • Установление факта, что причиной появления изъянов в товаре послужили действия покупателя, иных лиц или непреодолимой силы.
  • До предъявления претензии потребитель должен объективно оценить обстоятельства, при которых товар вышел из строя. Если есть вероятность его вины и это установят при проверке качества, он понесет дополнительные материальные потери в виде оплаты работы эксперта, хранения и перевозки самого товара.

Защита прав

При отказе продавца от удовлетворения претензии, у потребителя возникает право дальнейшей защиты. Делать это рекомендуется только в том случае, если он уверен в причинах порчи или продавец уклоняется от решения ситуации.

  • Целесообразно будет написать жалобу в Роспотребнадзор, который проверит обстоятельства жалобы и вынесет административный акт, если будут найдены нарушения.
  • Кроме того, наиболее действенная мера, обеспеченная принудительной силой государства — обращение с иском в суд. Нужно провести дополнительную экспертную оценку качества и причин поломки. За это придется заплатить из своего кармана, однако, в иске можно потребовать взыскать эти денежные средства.

Проверка качества товара проводится, когда у продавца возникают сомнения по поводу причины такого состояния товара. В дополнении к проверке проводят экспертизу, когда знаний продавца недостаточно. Оплату экспертной оценки берет на себя продавец. Покупатель оплачивает экспертную оценку, если он виновен в причинении недостатков или сам инициировал такую проверку.

О проверке качества товара расскажет это видео:

Источник: http://uriston.com/zashhita-prav-potrebitelej/spornye-voprosy/proverka-tovara-na-kachestvo.html

Как составить акт осмотра товара – образец, бланк 2021 года

Акт проверки товара на качество

Любой товар имеет определенную материальную ценность. Соответственно, при его получении ответственное лицо должно убедиться в том, что ценности не были нарушены и повреждены. Обычно для этого достаточно визуального осмотра. Однако нельзя просто проверить ТМЦ и все. Этот факт должен быть зафиксировать при помощи соответствующего акта.

Форма

Наверняка многие знают, что унифицированные формы были обязательными до 2013 года. Сегодня в их использовании нет необходимости. Другими словами, можно сказать, данный документ разрешается оформлять в свободной форме. Для этого рекомендуется использовать лист бумаги формата А4.

Некоторые компании разрабатывают для этого фирменные бланки, однако в этом случае они должны быть утверждены внутренними правилами организации. Также можно скачать в сети стандартный шаблон. Здесь уже присутствуют все необходимые графы. Их достаточно заполнить соответствующей информацией.

В каких случаях производится осмотр

Каких-то определенных ситуаций, при которых осмотр товара является необходимым, не существует. К наиболее частым из них относятся:

  • получение товара от поставщика или производителя;
  • принятие товара после его изготовления;
  • покупатель возвращает товар, когда после покупки прошло определенное время.

Вообще, не имеет значения, по какой причине и в каких ситуациях осматривается товар. Главное, на что нужно обратить внимание – это правильное оформление данного процесса. Именно в таких ситуациях оформляется соответствующий акт.

Создание комиссии

Правила запрещают, чтобы осмотр чего-либо, в том числе и товара, производился одним человеком. Объясняется это тем, что он вряд ли сможет в полной мере оценить состояние груза.

Да и от обычной человеческой ошибки никто не застрахован. Именно поэтому для осмотра создается специальная комиссия, члены которой будут проверять друг друга. Каждый участник проверяющей группы должен быть компетентным в данном вопросе.

Здесь ответственных выбирает руководитель компании.

Комиссия должна состоять минимум из двух человек. При желании директор компании может назначить и более расширенный состав. Чтобы осмотр был максимально объективным, крайне желательно, чтобы члены проверяющей группы были работниками разных подразделений.

Естественно, опыт, образование и квалификация должны позволять правильно определить состояние товара. Только так можно получить объективные выводы. Кроме этого, руководитель компании имеет право привлечь к этой процедуре сторонних экспертов. Обычно в этом возникает необходимость в том случае, когда в компании отсутствуют специалисты необходимого уровня, или они просто не вызывают доверия.

Задачи комиссии

Члены проверяющей группы должны четко понимать, для чего эта комиссия была сформирована. Обычно это визуальный осмотр, который направлен на выявление механических повреждений.

Кроме этого, к прямым обязанностям проверяющей группы относится оформление данного акта. Сюда должны быть внесены все подробности проведенной процедуры на каждом этапе.

Естественно, в завершении комиссия делает выводы.

Они могут быть разными:

  1. При обнаружении дефекта, брака или какой-то неисправности определяется виновный. Если комиссия пришла к выводу, что здесь вина производителя, товар ему возвращается.
  2. Бывает так, что у комиссии остаются какие-то вопросы. Например, визуального осмотра недостаточно, и имеются подозрения в неисправности товара. В этом случае члены проверяющей группы приходят к выводу, что необходима глубокая проверка, которая подразумевает вскрытие упаковки.
  3. Товар отвечает всем нормам и стандартам, поэтому может использоваться по назначению.

Конечно, на усмотрение комиссии выводы могут быть и другими. Но это наиболее частые заключения, которые выдвигаются в подобных случаях.

Как составить акт осмотра товара в 2021 году

Как показывает практика, многие организации используют в этих целях бланки, которые ранее были обязательными. Но нужно повториться, сегодня это не является обязательным условием. Зачастую используется печатный вариант оформления документов. Хотя и рукописный акт также будет считаться действительным.

В любом случае все ответственные лица должны проставлять здесь «живые» подписи. Если локальная документация компании подразумевает использование печати, ее оттиск также проставляется в документе. Однако сегодня компаниям разрешено работать без печати, поэтому данный пункт нельзя назвать обязательным.

Документ должен иметь минимум две копии, которые обладают одинаковой юридической силой. Бывают ситуации, что в данном мероприятии заинтересовано больше сторон, соответственно, и экземпляров можно сделать больше.

Если в компании ведется специальный учетный журнал, информация о составленном акте должна быть в него внесена. Акт необходимо хранить на предприятии в течение трех лет.

Хотя этот срок может быть изменен нормативной документацией организации.

акта

Как и у любого документа, здесь должно быть название. В нем должна отображаться суть оформления акта. Также «шапка» должна содержать дату и место составления документа.

После этого необходимо прописать основную часть, состоящую из таких пунктов:

  1. Перечисляется состав комиссии. Указываются не только ФИО сотрудников, но и должности, которые они занимают.
  2. Нередко проверка выполняется в присутствии свидетелей, например, потребителях. Их данные также нужно указать в документе.
  3. Письменно подтверждается сам факт выполнения данного мероприятия. Указываются подробные сведения о товаре, что позволит без проблем его идентифицировать.
  4. Отмечается дата прибытия товара, сведения о гарантийном обслуживании, другая информация.
  5. При обнаружении дефектов или любых других недостатков они подробно описываются.
  6. Крайне важно, чтобы квалифицированные специалисты, входящие в состав комиссии, определили виновника.
  7. Делается вывод, в котором ответственные лица указывают, какие действия необходимо выполнить в дальнейшем.

Что касается количества экземпляров, то здесь нет каких-либо стандартов и ограничений. Все зависит от конкретной ситуации и количества заинтересованных сторон. Каждая из них должна получить копию документа.

Все оформленные экземпляры обладают одинаковой юридической силой. Завершающей частью документа является раздел с автографами. Здесь указываются все члены комиссии. Можно указать их должности. Проставляются подписи с расшифровками.

Потребитель также должен расписаться, при этом указывается, что проверка выполнялась в его присутствии.

Образец акта осмотра товара

Скачать бланк и образец

Источник: https://aktinfo.com/akt-osmotra-tovara/

Акт проверки качества

Акт проверки товара на качество

Акт осмотра товара необходим при купле-продаже, когда по прошествии какого-то периода времени после приобретения изделия, покупатель возвращает его, при приемке прибывшего товара от изготовителя или поставщика, в конце производственного цикла на предприятии и т.д.

При возврате продавцу любого товара, если в нем была обнаружена неисправность необходимо обязательно составить акт осмотра товара.

Большинство людей сталкивалось с одной и той же проблемой, когда возвращали товар, например, из сервиса центра весь в царапинах и нам говорили, что мы его сдали уже таким. А как доказать обратное?

Вот поэтому, если вы сдаете купленную ранее вещь (по гарантии или на проверку качества, обязательно составьте с принимающей стороной у вас товар акт осмотра товара, чтобы в дальнейшем избежать конфликтных ситуаций.

На сегодняшний день большинство документов делается в свободной форме, так как, обязательное использование унифицированных формуляров отменено еще с 2013 года.
Вы можете составить акт осмотра товара в произвольной форме, однако если у продавца есть собственный разработанный и утвержденный в учетной политике шаблон акта осмотра товара, то тогда используйте этот бланк акта осмотра товара.

Обязательно составляйте акт осмотра товара в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон. Обязательно в обоих экземплярах должны присутствовать отметки о принятии товара с описанием видимых дефектов. Заверьте документ своими подписями (с расшифровкой). Ниже подпись должны поставить и все присутствовавшие при осмотре товара лица.

Смотреть другой образец правового акта…

Акт осмотра товара

г. Москва
29 июня 20__ г.

Комиссией в составе:Администратор: Иванов В.А.Продавец-кассир: Сурикова Е.И.

Менеджер: Павлов Е.С.

В присутствии потребителя: Русинов А.А.
Была проведена проверка качества товара Куртка из натуральной кожи, 48 р-ра, купленного 25 июня 20__ г. с гарантийным сроком 1 (один) год (далее – Товар).

Заявленные потребителем недостатки Товара:
Разошелся шов на рукаве куртки.

В ходе проверки качества комиссией были осуществлены следующие действия:
Визуальный осмотр изделия.

В результате проведенной проверки качества комиссией установлено:а) Заявленные потребителем недостатки в ходе проверки качества Товара подтвердились;

б) Заявленные потребителем недостатки Товара возникли вследствие заводского брака.

Возможные причины возникновения недостатков в Товаре: не установлены.
Потребитель с причинами возникновения недостатков Товара, установленными комиссией, согласен и не требует проведения экспертизы Товара.

Комиссия:Иванов В.А. __(роспись)___Сурикова Е.И. __(роспись)___

Павлов Е.С. __(роспись)___

Проверка качества товара проведена с моим участием, копию акта проведения проверки качества на руки получил:
Потребитель: Русинов А.А. __(роспись)___

Закон РАА

>Как составить акт осмотра товара

Составление акта осмотра товара – необходимая часть процедуры визуального исследования товарно-материальных ценностей.

ФАЙЛЫ

Как сформировать акт, особенности бланка

  1. Для начала отметим то, что на сегодняшний день практически любые документы можно делать в свободном виде (обязательное использование унифицированных формуляров отменено еще с 2013 года).

    Вы также можете создать свой акт в произвольной форме, однако если у вашей организации есть собственный разработанный и утвержденный в учетной политике шаблон – оформляйте документ по его типу.

  2. Кроме того, многие компании предпочитают применять ранее общеупотребимые стандартные бланки, — если вам подходит такой вариант, воспользуйтесь им.

  3. Следующий момент, также относящийся к оформлению: для акта вы можете взять простой лист любого стандартного формата (лучше А4 или А5) или бланк с фирменными реквизитами и логотипом – такие обычно применяются, если условие об их использовании выдвинуто руководством предприятия.

  4. Сведения в акт можно вносить от руки или же в компьютере, но если вы пошли по пути электронного создания акта, документ надо распечатать. Это нужно для того, чтобы ответственные лица и присутствующие при осмотре товара люди могли в нем расписаться.

  5. Печать в акте ставьте только тогда, когда требование об удостоверении документации при помощи штемпельных изделий прописано в локальных актах организации.
  6. Формируйте акт минимум в двух одинаковых экземплярах, ссылку на него внесите в специальный журнал учета – такие должны быть в наличии во всех компаниях (эта информация пригодится в случае потери документа).
  7. Заполненный и подписанный бланк вложите в папку с другими такими актами и храните в течение срока, указанного в законе или прописанного в нормативно-правовых документах вашего предприятия.

Образец акта осмотра товара

Тут мы подошли к основному разделу нашей статьи — примеру.

Создание акта осмотра товара не особо сложная задача, но все же в этом документе есть некоторые особенности, на которых стоит акцентировать внимание. Наши рекомендации и представленный ниже образец помогут вам без проблем сформировать нужный вам акт.

В самом начале документа напишите:

  • его наименование;
  • место и дату его составления.

После этого укажите:

  • состав комиссии (должности сотрудников, их ФИО);
  • информацию о присутствующих при осмотре лицах: в данном примере это покупатель товара;
  • сам факт проведения осмотра изделия: приведите его идентификационные характеристики, поставьте дату приобретения, а также внесите сведения о гарантийном обслуживании (да/нет, если да, то какой период);
  • найденные недостатки и постарайтесь определить виновника (по возможности).

В завершение впишите в акт варианты дальнейших действий в отношении товара.

Заверьте документ своими подписями (с расшифровкой). Ниже подпись должны поставить и все присутствовавшие при осмотре товара лица.

Каким образом оформляется акт, содержащий сведения о состоянии возвращаемого товара?

Когда происходит ситуация с возвратом товара, то необходимо создание такого документа, как акт осмотра. Чтобы не совершить ошибок в оформлении и избежать дальнейших проблем, стоит обратить внимание на некоторые особенности оформления этого акта. Далее вы узнаете все подробности и сможете пользоваться представленным образцом акта осмотра.

В самом начале обязательно напишите наименование документа (в нашем случае, это акт осмотра), а так же дату и место его составления. Далее укажите:

  • Состав комиссии, которая присутствует при составлении акта, упоминая должности сотрудников и их ФИО.
  • Информацию о лицах, участвующих в осмотре товара, в нашем случае это покупатель товара.
  • Факт проведения осмотра товара.
  • Характеристики изделия, по которым можно его идентифицировать.
  • Дату приобретения изделия.
  • Информацию о гарантийном обслуживании.
  • Обнаруженные дефекты в продукции.
  • Свои предположения о виновнике появления дефектов в изделии.
  • Варианты действий, с помощью которых можно разрешить сложившуюся ситуацию.
  • Поставьте свою подпись с расшифровкой.
  • Попросите всех присутствующих при осмотре подписать данный документ.

В каких случаях составляется рассматриваемый документ?

Процесс осмотра товара может быть необходим в различных ситуациях.

Составляйте акт осмотра в следующих случаях:

  • Если у вас купили продукцию, но через некоторое время покупатель хочет вернуть покупку назад.
  • Если к вам привезли товар от изготовителя либо поставщика.
  • В конце производственного цикла на предприятии и так далее.

Для чего нужен акт осмотра товара?

  • Акт осмотра товара фиксирует состояние, качество и другие характеристики товарно-материальных ценностей на момент осмотра.
  • Для бухгалтерии этот документ – основание, благодаря которому в будущем может осуществляться списание товара. Либо наоборот, он может быть принят к учету, в зависимости от итогов обследования.
  • Этот акт может понадобиться для сверки с другими бумагами организации.

Права потребителей на обмен товара.

О том, как заменить качественный товар,

Как обменять товар по гарантии, читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/obmen-tovara/zamena-tovara-na-garantii-soglasno-zakonodatelstvu.html.

О том, как создать комиссию:

  • Для того, чтобы осмотр товара соответствовал всем правилам, необходимо создание компетентной комиссии.
  • В такую комиссию включайте работников организации в количестве не менее двух человек, лучше из разных структурных подразделений.
  • Проследите, чтобы их уровень образования и квалификация были достаточными для проведения визуального исследования изделия. Только в этом случае выводы о состоянии вещи могут быть обоснованными.
  • В случае необходимости, пригласите экспертов со стороны.
  • Проконтролируйте правильность составления акта членами комиссии, так как это их прямая обязанность. Проследите, все ли этапы осмотра зафиксированы в акте, и правильно ли составлено заключение.

О том, какие последствия осмотра изделия могут быть

После осмотра товара могут быть приняты различные решения, например:

  1. Товар может быть возвращен изготовителю.При условии, что обнаруженный дефект, неисправность, брак возникли по вине производителя.
  2. Продукция может быть отправлена на более доскональное обследование, так называемую экспертизу качества. Проведение такой экспертизы оправдано, если визуальный осмотр не позволяет сделать однозначных выводов о причине возникновения дефектов.
  3. Изделие может признаться товаром надлежащего качества и пригодным к использованию по назначению.

Особенности составления протокола осмотра продукции, в отношении которой производится процедура передачи обратно в магазин

Что еще вам стоит знать об акте осмотра товара:

  • Актом называется документ, составленный несколькими лицами, и подтверждающий установленные факты либо события.
  • Имейте в виду, что на настоящий момент времени почти все документы можно составлять в свободной форме, так как обязательное использование унифицированных формуляров было отменено еще в 2013 году.
  • Акт осмотра не является исключением из общего правила. Поэтому в случае необходимости составляйте акт в произвольной форме. Однако если у вашей организации имеется унифицированный собственный шаблон – образец, то оформляйте документ по его типу.
  • Если у вашей организации есть различные ранее обще употребляемые стандартные бланки, то используйте их.
  • Для оформления акта осмотра берите обычный лист стандартного формата А4, либо бланк с фирменными знаками и логотипами (если условие их использования выдвинуто руководителями организации).
  • Информацию в акт вписывайте вручную или набирайте на компьютере. Во втором случае, распечатайте документ и вручите всем присутствующим для того, чтобы они поставили свои подписи.
  • Проставьте печать на акте осмотра в случае, если в локальных актах организации существует требование об удостоверении документации с помощью штемпельных изделий.
  • Составьте акт в двух экземплярах, и ссылку на него внесите в журнал учета. В случае потери документа эта информация вам очень пригодится.
  • Подписанный и заполненный документ храните в течение срока, указанного в законодательстве или в течение времени, указанного в нормативно-правовых документах вашей организации.

Была ли Запись полезна? 4 из 4 читателей считают Запись полезной.

Акт – документ, полученный в процессе составления его несколькими гражданами и удостоверяющий установленные события либо сведения.

Чтобы составить акт осмотра товара ненадлежащего или надлежащего качества применяется стандартизированный образец, установленный правовыми нормами и обязательный для использования. Его пример изображен ниже.

Кроме того, следует учитывать, что, не считая единообразные варианты акта, большое количество министерств (ведомств) пользуются специализированными руководствами, регламентами о системе составления этих документов.

Образец акта осмотра товара

Документ составляют по результатам проведенной работы несколько человек. Этим документом удостоверяется выполнение осмотра товара.

По результатам выполненной работы составляется акт осмотра товара по указанной форме заполнения.

Документ составляется квалифицированной комиссией по результатам проверки соответствия подлинных данных товара с теми, что указаны поставщиком в сопроводительных документах.

Акт осмотра бракованного товара, где будет указано наименование товара и результаты его обследования, есть возможность применять в случае необходимости возврата, проведения экспертизы либо других действий с изделиями. Документ составляется в требуемом для каждой отдельной ситуации количестве экземпляров.

Товар может быть принят по количеству либо по качеству. Акты осмотра товаров, а также их копии могут использоваться при проведении сравнения с иными документами. Изделия до принятия, как правило, хранятся в определенном для них месте, что исключает вероятность смешивания их с другими товарами. Далее может быть составлен акт возврата товара.

Правила оформления

Стоит отметить, что акт осмотра товара можно оформить в свободной форме, в виде таблицы или написать в фирменном бланке организации (если таковой имеется).

Кроме того, большинство предприятий отдают предпочтение стандартному виду документа — если вам удобен такой вариант, можно использовать и его.

Не имеет особого значения, на каком виде бумаги будет вестись запись. Лучше всего подойдет формат А4. Документ можно оформлять «от руки» или напечатать на компьютере, затем распечатать его.

Количество экземпляров акта осмотра товара должно строго соответствовать числу состава комиссии. Данное правило относится и к копиям документов.

После того, как экспертная комиссия поставит свои подписи, акт подтверждается синим оттиском печати, что свидетельствует о действенности документа. Аналогичным образом составляется и акт возврата некачественного товара.

Название документа вносится в специальный журнал учета, затем вкладывается в папку с такими же бланками. Срок хранения будет зависеть от норм, прописанных в законодательстве или нормативных правил организации.

Источник: https://abn62.ru/akt-proverki-kachestva/

Проверка качества товара и сроки ее проведения по Закону

Акт проверки товара на качество

Товар, купленный даже у проверенного продавца, может оказаться некачественным. В таком случае сторона, отвечающая за реализацию, обязана принять у покупателя товар ненадлежащего качества (п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Кроме этого, чтобы убедиться в обоснованности предъявляемой клиентом претензии, организация, несущая ответственность за продажу, вправе провести проверку качества (п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»).

Законодательство позволяет покупателю принимать участие в этой процедуре.

Установленное на законодательном уровне право продавца на проведение проверки качества товара позволяет обезопасить его от безосновательных претензий со стороны потребителя.

Проверив покупку на наличие недостатков, можно сделать вывод о качестве проданной вещи и о том, когда именно появился тот или иной дефект.

Продавец может самостоятельно провести процедуру или же привлечь сторонние организации.

Проверка качества товара и ее отличие от экспертизы

Законодательство разделяет понятия «проверка качества» и «экспертиза».

В Законе «О защите прав потребителей» указано, что организация, выступающая в роли продавца, берет на себя обязательство принять у потребителя товар, если его качество не соответствует заявленному.

Если клиент обратился с претензией к качеству приобретенного изделия, то продавец для подтверждения этого факта вправе проверить его характеристики с целью выявления дефектов.

Если стороны не могут прийти к общему решению относительно качества покупки, то в таком случае продавец организовывает проведение экспертизы. Сам потребитель, как и в случае с проверкой, может присутствовать во время процедуры. Если гражданин, предъявляющий претензии к качеству покупки, не согласен с заключением экспертов, то он вправе обжаловать их решение в суде.
Главное отличие этих двух процедур заключается в том, что проверка купленного изделия производится продавцом в первую очередь. Для этого, как правило, нет необходимости в привлечении специальных экспертов. Чаще всего все действия осуществляет сам продавец. Если в ходе проверки возникла спорная ситуация, то назначается экспертиза.

Экспертиза проводится после окончания процедуры проверки качественных характеристик приобретенной вещи. Для этого уже привлекаются специальные эксперты, которые по окончании своих действий выносят заключение. Если они определят, что недостатки у купленной вещи возникли не по вине продавца, то потребитель будет обязан возместить все связанные с процедурой финансовые расходы.

Порядок осуществления проверки

Закон «О защите прав потребителей» позволяет продавцу осуществить проверку изделия, по поводу качества которого у потребителя имеется претензия. Это позволит убедиться, что вещь действительно имеет дефекты, которые появились не по вине покупателя.

Процедуру чаще всего производят представители торговой организации, и состоит она из следующих этапов:

  1. Оценка внешних качеств предмета, вскрытие корпуса при необходимости.
  2. Сопоставление имеющихся внешних данных и свойств с характеристиками, заявленными производителем.
  3. Тестирование функций и оценка работоспособности.

Если потребитель имеет желание лично присутствовать на процедуре, то он должен уведомить продавца об этом в письменной форме. Клиенту сообщается время и место проведения осмотра.

При приеме оцениваемого товара клиент получает соответствующий документ. Это может быть акт или отметка в квитанции о приеме купленного предмета продавцом для оценки качественных характеристик.

Кто осуществляет проверку

Чаще всего при обращении клиента с претензией по поводу качества товара осмотром и выявлением дефектов занимается лицо, представляющее интересы торговой точки, где была произведена покупка.

Если отсутствует возможность внешне определить недостатки, то в таких случаях оценка качества производится в специализированных сервисных центрах.

Сотрудники таких организаций имеют более глубокие знания и навыки, чем работники торговых организаций.

Гражданин, столкнувшийся с приобретением некачественного товара, может обратиться в Роспотребнадзор с просьбой о проведении внеплановой проверки конкретной торговой организации. Но изначально ему необходимо обратиться с претензией к самому продавцу. Если приобретение не соответствует требованиям безопасности, то можно сразу обращаться в Роспотребнадзор.

Сроки проведения процедуры

Законодательством не установлен один конкретный срок, в течение которого продавец обязуется проверить качественные характеристики товара при обращении потребителя с претензией. Все зависит от того, какие требования выдвигает заявитель. Так, срок проведения проверки в зависимости от ситуации может быть следующий:

Проверка технически сложного товара

Если некачественное приобретение входит в перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ от 10.11.11 № 924), то сроки проверки будут рассчитываться по такому же принципу.

Следует учесть, что согласно п. 1 ст. 18 Закона №2300-1, потребитель, обнаруживший дефект в технически сложном товаре, вправе требовать возврата или обмена в течение 15 дней с момента приобретения.

По истечении этого срока его требование может быть удовлетворено, если:

  • имеется значительный дефект;
  • недостатки не были устранены в установленные ст. 20 Закона №2300-1 сроки;
  • частое устранение дефектов, которое не позволяет пользоваться изделием более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Часто после проверки требуется проведение экспертизы с более тщательным изучением изделия, что связано с несогласием потребителя с заключением по товару. Если после экспертизы спорная ситуация не разрешилась, то следующим шагом для покупателя будет обращение в суд.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/proverka-kachestva.html

Как провести экспертизу при приемке товара

Акт проверки товара на качество

Нельзя просто взять и принять товар. Во всех закупках по 44-ФЗ перед тем, как подписать документы о приемке, заказчик должен провести экспертизу. Как это сделать — в нашей статье.

Перед тем как принять товары, работы или услуги, заказчик должен проверить, соответствуют ли они требованиям контракта. Для этого он проводит экспертизу.

При этом, если в рамках одного контракта поставщик проводит несколько поставок, проверить нужно каждую из них. 

Например, птицефабрика заключила годовой контракт на поставку комбикорма для кур. По его условиям поставщик должен поставлять товар ежемесячно. Это значит, что для каждой из 12 поставок заказчик должен провести отдельную экспертизу. 

Когда заказчик подписывает документ о приемке, он подтверждает, что товары, работы или услуги соответствуют требованиям. Поэтому, если он сделает это до того, как провести экспертизу, он не сможет предъявить претензии поставщику. Единственное исключение — некоторые товары или услуги, которые можно оценить только в процессе потребления. Например, ремонт квартир или строительство дорог.

Что нужно проверить при приемке товаров, работ или услуг

Для каждой закупки заказчик может установить свои критерии проверки. Эксперты могут проверять все товары — такая проверка называется сплошной — или выбирать только часть из них. Выборочные проверки чаще всего проводят при крупных поставках, например, при закупке двух тонн офисной бумаги эксперты не будут проверять каждый лист, а возьмут на пробу несколько из них из разных упаковок.

При этом эксперты смотрят не только на качество товара, например, соответствует ли он ГОСТу или техническим условиям, но и на его комплектацию и количество. Также они проверяют, предоставил ли поставщик подлинные сертификаты или лицензии. 

Например, при приемке товаров эксперты обращают внимание на:

  • целостность упаковки,
  • брак,
  • условия транспортировки,
  • сроки годности,
  • сопроводительные документы, 
  • сертификаты и лицензии.

Существует два вида экспертизы: внешняя и внутренняя. Какую из них провести заказчик решает самостоятельно.

Как провести внешнюю экспертизу

Для проведения такой экспертизы заказчик привлекает сторонние экспертные организации или отдельных экспертов. Он должен заключить с ними договор и указать в нем:

  • требования к экспертам,
  • сроки проверки,
  • методы, по которым ее нужно проводить,
  • формы документов о приемке,
  • ответственность эксперта,
  • стоимость, включая налоги и сборы.

Все затраты на то, чтобы привлечь внешних экспертов, заказчик должен взять на себя. Он не может включить их в стоимость контракта.

Кто может проводить внешнюю экспертизу

Заказчик может привлечь к такой экспертизе как физическое, так и юридическое лицо. Правительство прописало в законе список требований ко внешним экспертам. Ими не могут быть:

  • бывшие сотрудники, которые работали в компании меньше двух лет назад;
  • организации или экспертов, которые имеют имущественные интересы или могут оказывать давление на заказчика;
  • близкие родственники, например, родители, братья и сестры, даже неполнородные, или супруги;
  • организации, которые имеют больше 20% акций, вкладов или долей компании поставщика или заказчика;

Также заказчик может установить и собственные требования к эксперту, например, к его образованию или стажу работы.

Если эксперт не соответствует требованиям закона или договора, заказчик должен его заменить.

Как провести внутреннюю экспертизу

В этом случае проверка проводится внутри компании: одним сотрудником или комиссией из пяти или более человек. 

Перед тем, как провести экспертизу, заказчик должен подписать приказ в котором перечислит:

  • имена и должности ответственных за проведение экспертизы: одного сотрудника или комиссии;
  • их обязанности;
  • методы, при помощи которых нужно проводить проверку;
  • сроки проверки;
  • порядок действий при обнаружении недостатков.

Такой приказ может действовать только на одну закупку или на несколько закупок сразу.

Кто может проводить внутреннюю экспертизу

Никаких требований к образованию и должности внутренних экспертов нет. Заказчик может создать для этого отдельную комиссию, или поручить проверку любому сотруднику, например, контрактному управляющему.

Что делать с результатами экспертизы

По результатам проверки эксперты составляют заключение. При проведении внутренней экспертизы это заключение можно включить в документы о приемке, а при проведении внешней нужно составить для него отдельный документ.

В заключении нужно указать:

  • кто проводил экспертизу,
  • критерии проверки,
  • соответствуют ли товары или услуги всем требованиям,
  • нарушения, если их выявил эксперт.

Если экспертиза выявила нарушения, заказчик может направить поставщику требование устранить недостатки в определенные сроки. Также он может расторгнуть контракт в одностороннем порядке, если прописал в нем такое условие. В этом случае он должен опубликовать свое решение в ЕИС и уведомить об этом поставщика в течение трех дней.

Однако, если заказчик выявил нарушения впервые, поставщик может устранить их в течение десяти дней после уведомления. В этом случае расторгнуть контракт нельзя.

Если товары или услуги прошли проверку, заказчик может подписать акт приемки. В этом акте нужно должны быть:

  • список товаров, работ или услуг, которые закупил заказчик;
  • их стоимость;
  • заключение экспертизы с документами и выводами;
  • подпись эксперта или представителя комиссии.

Ответственность за результаты экспертизы

Внешние эксперты, которые проверяют товары, работы или услуги, несут ответственность за свое решение. Например, если эксперт выпишет ложное заключение, которое причинит поставщику ущерб больше, чем 2,25 млн рублей, он может заплатить штраф до 300 тыс. рублей.

Если ущерб небольшой, такой штраф составит от 30 до 50 тыс. рублей для физических лиц, и от 100 до 150 тыс. рублей для юридических. Иногда суды запрещают экспертам заниматься закупками в течение шести месяцев или даже года.

Ответственность за приемку несет и заказчик. Например, если он не составит документ о приемке, или откажется его подписывать без веских оснований, на него могут наложить штраф до 20 тыс. рублей.

Такие штрафы суд может выписать в течение года после того, как участники закупки или эксперты совершат нарушение.

Чтобы быстро организовать закупку без ошибок, воспользуйтесь сервисом для госзаказчиков Контур.Снаб. Он подберет актуальные коды в классификаторах ОКПД-2 и КТРУ, рассчитает НМЦК и спланирует сроки закупки.

Подробнее

Источник: https://kontur.ru/zakupki/spravka/517-kak_provesti_ehkspertizu_pri_priemke_tovara

Акты внутренних проверок

Акт проверки товара на качество

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг на дому в ОПБН за 4 квартал 2019г. (.doc 45.5 KB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг в ОППП за 4 квартал 2019г. (.doc 49.5 KB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг в ОСР за 4 квартал 2019г. (.doc 47.5 KB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг в ОСЗС за 4 квартал 2019 г. (.doc 40 KB)

Акт независимая оценка качества за 4 квартал 2019г. в стационарной форме (.doc 52 KB)

Акт независимая оценка качества за 4 квартал 2019г. на дому (.doc 50.5 KB)

Акт независимая оценка качества за 4 квартал 2019г. в полустационарной форме (.doc 50.5 KB)

Акт независимая оценка качества за 2 квартал 2019г. в полустационарной форме (.pdf 1.48 MB)

Акт независимая оценка качества за 2 квартал 2019г. в стационарной форме (.pdf 1.43 MB)

Акт независимая оценка качества за 2 квартал 2019г. на дому (.pdf 1.51 MB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг в ОППП за 2 квартал 2019г. (.pdf 2.21 MB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг в ОПБН за 2 квартал 2019г. (.pdf 1.71 MB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг в ОСЗС за 2 квартал 2019г. (.pdf 2.17 MB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг в ОСР за 2 квартал 2019г. (.pdf 3.02 MB)

Акт независимая оценка качества за 1 квартал 2019г. в стационарной форме (.pdf 1.35 MB)

Акт независимая оценка качества за 1 квартал 2019г. на дому (.pdf 1.43 MB)

Акт независимая оценка качества за 1 квартал 2019г. в полустационарной форме (.pdf 2.94 MB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг в ОПБН за 1 квартал 2019г. (.pdf 1.56 MB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг в ОППП за 1 квартал 2019г. (.pdf 2.04 MB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг в ОСР за 1 квартал 2019г. (.pdf 2.39 MB)

Акт независимая оценка качества за 4 квартал 2018г. в стационарной форме (.pdf 1.43 MB)

Акт независимая оценка качества за 4 квартал 2018г. в полустационарной форме (.pdf 1.45 MB)

Акт независимая оценка качества за 4 квартал 2018г. на дому (.pdf 1.52 MB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг в ОСР за 4 квартал 2018г. (.pdf 1.31 MB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг ОСЗС за 4 квартал 2018г. (.pdf 1.5 MB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг ОПБН за 4 квартал 2018г. (.pdf 1.53 MB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг ОСЗС за 3 квартал 2018г. (.pdf 1.65 MB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг ОПБН за 3 квартал 2018г. (.pdf 1.59 MB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг в ОППП за 3 квартал 2018г. (.pdf 2.29 MB)

Акт независимая оценка качества за 3 квартал 2018г. в полустационарной форме (.pdf 1.44 MB)

Акт независимая оценка качества за 3 квартал 2018г. в стационарной форме (.pdf 1.4 MB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг в ОППП за 2 квартал 2018г. (.pdf 2.16 MB)

Акт независимая оценка качества за 2 квартал 2018г. на дому (.pdf 1.53 MB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг ОПБН за 2 квартал 2018г. (.pdf 1.4 MB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг в ОСР за 2 квартал 2018г. (.pdf 1.49 MB)

Акт независимая оценка качества за 2 квартал 2018г. в полустационарной форме (.pdf 1.47 MB)

Акт независимая оценка качества за 2 квартал 2018г. в стационарной форме (.pdf 1.44 MB)

Акт внутренних проверок на дому за 1 квартал 2018 год (.doc 44 KB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг в учреждении за 1 квартал 2018 г. (.doc 45 KB)

Акт внутренних проверок в стационарной форме 1 квартал 2018 год (.doc 52 KB)

Акт по контролю предоставления качественных социальных услуг в ОППП за 1 квартал 2018г. (.doc 54 KB)

Акт внутренних проверок в полустационарной форме 1 квартал 2018 год (.doc 48.5 KB)

Акт внутренних проверок в стационарной форме 4 квартал 2017 год (.doc 51.5 KB)

Акт внутренних проверок в полустационарной форме 4 квартал 2017 год (.doc 49 KB)

Акт внутренних проверок на дому 4 квартал 2017 год (.doc 52 KB)

Акт внутренних проверок на дому 3 квартал 2017 год (.doc 52.5 KB)

Акт внутренних проверок в стационарной форме 3 квартал 2017 год (.doc 50.5 KB)

Акт внутренних проверок в полустационарной форме 3 квартал 2017 год (.doc 50.5 KB)

Акт внутренних проверок на дому 2 квартал 2017 год (.doc 52.5 KB)

Акт внутренних проверок в полустационарной форме 2 квартал 2017 год (.doc 50.5 KB)

Акт внутренних проверок на дому 1 квартал 2017 год (.doc 53 KB)

Акт внутренних проверок в полустационарной форме 1 квартал 2017 год (.doc 50 KB)

Акт внутренних проверок на дому 4 квартал 2016 год (.doc 52 KB)

Акт внутренних проверок в полустационарной форме 4 квартал 2016 год (.doc 55.5 KB)

Акт внутренних проверок в стационарной форме 4 квартал 2016 год (.doc 46 KB)

Акт внутренних проверок на дому 3 квартал 2016 год (.doc 50.5 KB)

Акт внутренних проверок в полустационарной форме 3 квартал 2016 год (.doc 52 KB)

Источник: https://zabota080.msp.midural.ru/socialnye-uslugi-u080/nezavisimaya-sistema-ocenki-kachestva-u080/akty-vnutrennih-proverok.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.